Сервис-центр

Бонусные рубли в подарок на Ваш день рождения действуют за 10 дней до дня рождения и 20 дней после дня рождения при предъявлении удостоверения личности. 

Бонусные рубли начисляются на карту в течение 3-х дней после совершения покупки. Вы можете оплатить бонусными рублями не более 15% стоимости покупки. 

Бонусная скидка не распространяется на изделия по условиям продажи и не суммируется с другими скидками, кроме специальных предложений для клиентов ювелирной сети. 

Бонусная скидка не действует при покупке сертификатов, упаковки, ювелирной косметики, изделий из ломбарда. 

Бонусная скидка не действует при покупке украшений в рассрочку. 

Бонусные рубли в подарок по специальным предложениям и акциям действуют на определенный период акции или специального предложения. 

Бонусная карта является собственностью ювелирной сети Росювелирторг. Компания оставляет за собой право принимать решение о прекращении действия карты и об изменении суммы бонусов. 

Правила программы драгоценных клиентов ювелирной сети РОСЮВЕЛИРТОРГ

Общие положения:

Настоящие Правила определяют условия участия в программе “Драгоценные клиенты” на территории Российской Федерации. Заполнив Анкету и получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами (далее – “Правила”), выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.

Термины и определения:

Программа “Драгоценные клиенты” (“Программа”) — означает взаимоотношения, в которых Участник, используя Карту Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.

“Привилегия” — возможность приобретения товаров Организатора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления бонусных рублей на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных бонусных рублей при покупке товаров Организатора. Также, возможны иные способы предоставления Привилегий Участникам.

“Участник” — физическое лицо, допущенное Организатором к участию в Программе “Драгоценные клиенты”, в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.

“Организатор” — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию бонусных рублей по Программе. Организатор может непосредственно реализовывать товары через розничную сеть магазинов Росювелирторг, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам.

“Карта Участника” (Карта) — Пластиковая карта, служащая для идентификации Участника в Программе “Драгоценные клиенты” при приобретении товаров у Организатора.

“Бонусный Счет Участника” (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника, в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в бонусных рублях, которые зачисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Организатора товаров с использованием Карты Участника. Также возможно зачисление и списание бонусных рублей в рамках Акций, проводимых Организатором.

“Бонусные рубли” (Бонусные рубли) — виртуальные расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Один бонусный рубль равен одному рублю скидки при покупке товара у Организатора. Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами.

“Оплата Бонусными рублями” – процесс предоставления Организатором скидки Участнику на покупку товаров и услуг согласно настоящим Правилам.

“Анкета” — форма, выдаваемая Организатором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником (держателем Основной или Дополнительной карты) и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы.

“Акция” (Рекламная акция) — мероприятие, проводимое Организатором в рамках Программы, с целью привлечь новых Участников, стимулировать потребление существующих Участников, либо с иной целью. В ходе проведения Акции Организатор вправе зачислять отдельным Участникам дополнительные Бонусные рубли за выполнение ими определенных действий. При этом порядок зачисления и списания Бонусных рублей может отличаться от описанного в настоящих Правилах. Полные условия акции публикуются на сайте Росювелирторг (www.my-sertif.ru) или представлены в ювелирных отделах. Принимая участие в Акции, Участник выражает свое согласие с условиями данной Акции.

1. Участие

1.1. К участию в Программе “Драгоценные клиенты” могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет.

1.2. Лицо, желающее стать Участником Программы “Драгоценные клиенты”и оформить Карту, обязано:

1.2.1. Подать заявление по установленной Организатором форме (заполнить и подписать Анкету).

1.2.2. Передать Организатору заполненную и подписанную Анкету.

1.2.3. Получить Карту участника в обмен на заполненную анкету.

1.2.4. Карта Участника является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому его требованию.

1.2.5. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же физическое лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери) Организатор вправе заблокировать все карты, кроме Карты имеющей самую раннюю дату заведения. При этом Бонусные рубли при предъявлении заблокированных карт более не начисляются, а уже начисленные по данным картам Бонусные рубли аннулируются.

1.3. Каждая карта прикрепляется непосредственно к физическому лицу с идентификацией по номеру мобильного телефона, указанного Участником при заполнении им регистрационной анкеты. В случае изменения номера мобильного телефона Участнику необходимо информировать Организатора (в письменном виде) с указанием нового телефонного номера и просьбой перерегистрировать Бонусную карту на новый номер мобильного телефона.

1.4. Участник обязан незамедлительно (уведомить в письменном виде) Организатора об изменении адреса или других данных, указанных им в Анкете по адресу электронной почты admin@my-sertif.ru или обратившись в ювелирный отдел Росювелирторг.

1.5. Ответственность за сохранность Карты, защита Карты Участника от несанкционированного доступа третьих лиц лежит на Участнике. Организатор не несёт ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использования Карты Участника третьими лицами, за исключением п.4.3 настоящих Правил;

1.6. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

1.6.1. не соблюдает настоящие Правила;

1.6.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

1.6.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил в анкете неправильные сведения Организатору;

1.6.4. не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 24 месяцев с момента ее получения.

1.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе “Драгоценные клиенты” в любое время, путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия с возвратом самой карты.

1.8. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами.

1.9. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам.

1.10. Участник вправе самостоятельно отслеживать информацию о накопленных Бонусных рублях и прочую информацию Программы “Драгоценные клиенты”. Узнавать баланс Бонусного счета. Если Участник отмечает несоответствие информации с фактическими данными — неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо сообщить об этом на горячую линию по номеру 8-902-576 47-68. 8-902-576-47-66

1.11. В случаях прекращения участия в Программе “Драгоценные клиенты” по инициативе Организатора (п.1.9 настоящих Правил) или Участника (п.1.10 настоящих Правил) Организатор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момента прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и начисленные бонусные рубли Участника аннулируются.

1.12. Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

1.12.1. Письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на адрес admin@my-sertif.ru , а также сообщение с указанием контактного номера телефона Участника на сайте в разделе “Отзывы” аналогично правилам, установленным в пункте

1.12.2. Устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное Организатору по телефону горячей линии 8-902-576-47-68, 8-902-576-47-66 при этом способе, Участник обязан идентифицировать себя, сообщив Организатору подтверждающие данные, указанные в анкете, которые Участник указал в регистрационной анкете.

2. Начисление Бонусных рублей:

2.1. Бонусные рубли начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Организатора. Бонусные рубли также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения Акций, периодически предлагаемых Организатором.

2.2. Для начисления Бонусных рублей за покупку, Участник должен уведомить Организатора непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты на кассовом терминале. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусных рублей в том случае, если Участник не известил о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.

2.3. Начисление Бонусных рублей за покупки происходит следующим образом:

2.3.1. При совершении покупки Участником программы у Организатора, на карту Участника программы в виде Бонусных рублей начисляется 10% (десять процентов) от стоимости товара, оплаченного деньгами, наличным или безналичными способом; за исключением покупки подарочных сертификатов.

2.3.2. Процент начисления бонусных рублей может быть изменен Организатором в большую сторону при проведении соответствующей Акции.

2.4. Стоимость покупки Участника может быть уменьшена на сумму до 15 % (предоставление скидки) за счет использования Бонусных рублей, накопленных им на своем Бонусном счете.

2.4.1. Бонусные рубли начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена только деньгами наличным или безналичными способом. Исключением из данного правила могут являться отдельные Акции Программы «Драгоценные клиенты».

2.5. Организатор самостоятельно формирует правила начисления Бонусных рублей за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Организатора или в рекламной продукции Организатора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону 8-902-576 47-68, 8-902-576-47-66 в будние дни с 9 до 18.00.

2.6. Бонусные рубли и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Бонусные рубли не имеют денежной стоимости, и не могут быть обменены на рубли РФ.

2.7. Бонусные рубли могут не начисляться при покупке отдельных товаров определенных Организатором, товаров реализуемых со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров, при покупке которых не происходит начисления Бонусных рублей, представлены на сайте www.my-sertif.ru, а также предоставляются Участнику по запросу в месте продаж товаров.

2.8. В случае предоставления каких-либо иных денежных скидок вне Программы, а так же, если покупка совершается с использованием подарочного сертификата, Бонусные рубли на такую покупку не начисляются. Выбор (скидка или начисление Бонусных рублей) делается Участником самостоятельно, о чем Участник информирует кассира.

3. Списание Бонусных рублей в обмен на Привилегии

3.1. Участник, накопивший Бонусные рубли на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусных рублей со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами;

3.2. Получение Привилегий с одновременным списанием Бонусных рублей со Счета Участника становится доступно после заполнения анкеты участника и передачи ее Организатору.

3.3. В случае если Участник не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их не корректно, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету, получение Привилегий с одновременным списанием Бонусных рублей со Счета Участника будет недоступно, пока обязательные поля Анкеты не будут заполнены корректно.

3.4. Для списания Бонусных рублей Участник должен уведомить Организатора при реализации Организатором товаров, в отношении которых происходит списание Бонусных рублей в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки путем предъявления Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Бонусными рублями.

3.5. Бонусные рубли, списанные при покупке товара, не восстанавливаются, в том числе, в случае отказа от использования карты Участником после совершения покупки. Помимо списания Бонусных рублей при совершении покупки, Организатор вправе списать со Счета Участника любые Бонусные рубли, начисленные по ошибке или начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).

3.7. Все Бонусные рубли, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 24 месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке. Для Бонусных рублей, полученных Участником в ходе проведения Акции, условиями Акции может быть определен иной срок списания данных Бонусных рублей.

4. Блокировка Карты

4.1. В случае утери Участником Карты, ему необходимо обратиться в ювелирные отделы Росювелирторг и письменно сообщить об утере. Карта блокируется, и Участник может обратиться в любой магазин ювелирной сети Росювелирторг для получения новой. Все накопленные ранее Бонусные рубли будут перенесены на новую карту.

4.2. Если после заявления об утере Карты Участника были списаны Бонусные рубли, Организатор обязуется восстановить их.

4.3. Все Бонусные рубли, списанные до момента письменного обращения Участника, восстановлению не подлежат.

4.4. Через 24 месяца с момента получения Карты, Организатор вправе заблокировать Карту, Участник может обменять заблокированную Карту на новую в соответствии с Правилами Программы.

5. Иные условия

5.1. Организатор по своему усмотрению, без обязательного предварительного согласия Участника, вправе вносить любые изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях в обязательном порядке размещается на веб-сайте Организатора www.my-sertif.ru.

5.2. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников по своему усмотрению вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные рубли, изменять количество Бонусных рублей, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, изменять срок действия полученных участником Бонусных рублей.

5.3. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями Законодательства РФ.

5.4. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно было передано по телефону, или размещено на веб-сайте Организатора www.my-sertif.ru.

5.5. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в Анкете, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

6. Разрешение споров по программе

6.1. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим Законодательством РФ.

Участником акции становится любой покупатель, который совершил покупку ювелирных украшений в любом салоне “Росювелирторг” (кроме покупки сертификатов, ювелирной косметики и упаковки) в период акции (с 30.04.2021 по 29.06.2021) на сумму не менее 3000 рублей.

Покупатель акции регистрирует самостоятельно на сайте www.my-sertif.ru штрих-код купленного украшения, номер телефона, фамилию и имя, чтобы стать участником розыгрыша призов. Отправляя форму участника акции, покупатель дает согласие на размещение имени победителя и фото на сайте www.my-sertif.ru и в социальных сетях.

20.05.2021, 10.06.2021 и 24.06.2021 с помощью автоматизированного генератора случайного выбора (программа RandStuff.ru) мы выберем трех победителей для промежуточного розыгрыша трех сертификатов номиналом 3000 рублей и три воздушных змея (всего 9 подарков: сертификат воздушный змей). Видео проведения и фото победителей будем выкладывать на фирменном сайте и в группах «Росювелирторг» в социальных сетях.

30.06.2021 состоится розыгрыш следующих призов: ноутбук, велосипед, беспроводную колонку, «годовую» стипендию с помощью автоматизированного генератора случайного выбора (программа RandStuff.ru). Видео проведения и фото победителей будем выкладывать на фирменном сайте и в группах «Росювелирторг» в социальных сетях.

Для получения призов участнику акции нужно будет прийти в назначенное место (наш представитель свяжется с Вами по телефону) с собой необходимо будет взять товарный чек и бирку со штрих-кодом от купленного украшения). После проверки на подлинность Вам будет вручен Ваш подарок.

Изображения призов носят ознакомительный характер, внешний вид, цвет и характеристики могут отличаться от представленных изображений.