- Что это за ресурс?
- Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?
- В: возможна ли автоматическая загрузка рублевых цен в торг12, сф и акт на основе заведенной спецификации банком. при этом цены зависят от курса доллара.
- Что такое «сбербанк аст» и «эцп»
- В: с кем заключить договор, чтобы начать работать с эдо сб.
- Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?
- Альтернативный вариант привязки
- Ассоциация электронных торговых площадок (аэтп)
- Базовые требования для работы с площадкой
- В: автоматически не заполняются суммы в сф, торг и проч., вручную это делать долго.
- В: банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?
- В: банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.
- В: если мы сформируем в нашей учетной системе xml-файлы, соответствующие первичным документам (товарная накладная, счет-фактура), есть ли возможность загрузить эти файлы в систему “сбербанк аст”?
- В: как определить дату подписания договора в эдо?
- В: какие документы поставщик подписывает в специализированном приложении подписания? какие – на площадке?
- В: мы уже используем в своей работе оператора эдо контур/гарант/тензор/… для обмена счетами фактурами в электронном виде. как нам настроить роуминг?
- В: сколько пользователей сможет работать с эдо? какие ограничения по количеству электронных документов?
- В: у меня пустая вкладка “поставки”.
- В: у нас несколько р/с, в счёт на оплату попадает не тот. для расчётов с каждым из территориальных банков у нас открыт отдельный р/с в этом самом банке.
- В: у нас подключена сфера.курьер. этого достаточно для обмена с вами эдо?
- В: хотим выставить счёт на оплату банку, но в реестре спецификаций записей нет, можем ли мы его создать через лк корус?
- Возможности цифровой подписи
- Документ висит в статусе “заполнен” и не попал в журнал интеграции.
- Как войти в сбербанк-аст по эцп?
- Как добавить новый сертификат эцп на сбербанк аст
- Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на сбербанк аст
- Контакты веб-службы
- Настройка браузера internet explorer
- Обновление эцп
- Обращение на горячую линию или в службу техподдержки
- Особенности входа по эцп
- Отсутствует подпись поставщика. все файлы, направляемые заказчику, должны быть подписаны с помощью утилиты подписания.
- Ошибка: “отсутствует номер рамочного договора. для продолжения необходимо подписать рамочный договор”.
- Ошибка: 0x800b010a
- Ошибка: invalid lenght for a base-64 care array or string
- Ошибка: не найден договор в папке document (при отправке подписанного договора).
- Ошибка: не установлен объект cadescom.
- По номеру или тексту ошибки. ошибка печатной формы договора: не удалось создать печатную форму документа.
- Подробнее про вход в сбербанк-аст
- Получение новой эцп
- При входе на сбербанк-аст ошибка: «клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем»
- Привязка сертификата к этп
- Распространенные проблемы при добавлении эцп
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#web1]
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f1]
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f4]
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f5]
- Сертификат не сопоставлен с пользователем – сбербанк аст. в чем причина?
- Следующие метод привязать сертификат сбербанк аст
- Установка библиотеки capicom
- Установка корневого сертификата уц аргос
- Устранение неисправности
- Уц нии «восход»
- Уц скб контур
Что это за ресурс?
Сбербанк АСТ – электронная онлайн-площадка, предназначение которой заключается в организации разнообразных аукционов и тендеров, в которых клиентом и заказчиком является государство.
Система появилась в 2009-ом году и изначально была предназначена только для сотрудничества именно с госзаказчиками. Со временем ее возможности расширились и теперь создавать аукционы и тендеры могут также и коммерческие структуры. Правда, для этого им придется оплачивать услуги сайта по специально разработанным тарифам.
То есть, данный интернет-ресурс сегодня очень популярен в определенных сферах деятельности. Следовательно, уметь решать возникшую проблему – очень важно.
Сбербанк аст клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем: что это значит?
Некоторые интернет-пользователи отмечают, что при попытке зайти на один из онлайн-сервисов, который известен как Сбербанк АСТ, на экране возникает сообщение: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».
Естественно, что после этого вход на ресурс становится недоступным, а человека просят еще раз попытаться пройти процедуру авторизации.
Задача – решить проблему. А для этого изначально следует узнать наиболее вероятные причины ее возникновения.
В: возможна ли автоматическая загрузка рублевых цен в торг12, сф и акт на основе заведенной спецификации банком. при этом цены зависят от курса доллара.
О: К сожалению, на данный момент нет согласованных банком правил, по которым определялась бы дата курса валюты. В случае предоставления автоматизированными системами банка такой даты, соответствующие доработки будут сделаны на стороне торговой площадки.
Что такое «сбербанк аст» и «эцп»
Прежде чем выяснить, как на «Сбербанк АСТ» поменять ЭЦП, целесообразно более подробно изучить эти два термина. АСТ расшифровывается как автоматизированная система торгов, которая была запущена данной финансовой организацией в 2009 году. По сути, она представляет собой специальную платформу для взаимодействия между государством и предпринимателями.
Сайт электронной торговой площадки
С помощью «Сбербанк АСТ» зарегистрированные пользователи могут участвовать в тендерах и конкурсах для поставки различных товаров, услуг в рамках государственных заказов.
Одним из обязательных требований для участников системы, представляется наличие электронно-цифровой подписи — ЭЦП, которая позволяет подтвердить действия пользователя и его личность.
Под данным термином подразумевается специальная математическая схема, которая позволяет подтвердить подлинность документации, представленной в электронном формате.
Кроме того, подобные инструменты нередко используются как средства аутентификации, так как гарантируют высокий уровень защиты от несанкционированного доступа.
Он обеспечивается асимметричным принципом шифрования, что исключает вероятность подделки или взлома. ЭЦП нередко используются для подтверждения личности отправителя сообщений.
Как правило, она размещается на переносном накопителе — флешке, что очень удобно. Предприниматель может стать пользователем данного сервиса и без предоставления ЭЦП, однако это чревато урезанным функционалом, не позволяющим оценить преимущества сервиса в полной мере. Срок действия подписи не превышает 1 года, после чего, возникает необходимость обновить ЭЦП с помощью личного кабинета.
В: с кем заключить договор, чтобы начать работать с эдо сб.
О: Банк предлагает заключить безденежное Соглашение об ЭДО в бумажном виде. При подключении услуги на ЭТП Поставщик принимает условия договора о присоединении к Регламенту площадки путём подписания заявления с помощью ЭП.
Что необходимо для сопоставления онлайн-сертификата и личного кабинета?
В этом случае рекомендуется четко следовать следующей инструкции:
Альтернативный вариант привязки
Существует и альтернатива, позволяющая избавиться от сообщения «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем», которое появляется в Сбербанк АСТ. Она подходит, если подобная неприятность проявляет себя в окошке навигатора:
Теперь можно попробовать повторить ранее прерванную операцию входа. Если она не срабатывает, то рекомендуется в третий раз посетить сайт ЕИС и немного изменить свои личные данные. Например, добавить или убрать парочку цифр, букв. Естественно, сохранить изменения и в очередной раз повторить попытку.
Ассоциация электронных торговых площадок (аэтп)
С 2007 года Ассоциация Электронных Торговых Площадок объединяет крупнейшие российские, в том числе и Федеральные электронные торговые системы, а также сеть аккредитованных Удостоверяющих центров, оказывающих услуги по выпуску сертификатов Электронной Цифровой Подписи (ЭЦП).
Уникальность услуг АЭТП заключается в том, что высокие требования и стандарты безопасности, предъявляемые Ассоциацией к Удостоверяющим центрам (УЦ), позволяют использовать нашу ЭЦП на 80 электронных торговых площадках России.
Разветвленная сеть УЦ позволяет получить ЭЦП в любом населенном пункте нашей страны.
Электронная цифровая подпись Ассоциации универсальна и может использоваться в других информационных системах.
Базовые требования для работы с площадкой
На текущий момент новая ЭЦП на Сбербанк АСТ может быть установлена только в том случае, если она является усиленной квалифицированной (полностью отвечающей требованиям ФЗ 63 об использовании персональных цифровых сертификатов). Неквалифицированные и простые не позволяет пройти аттестацию и подтверждение личности (и даже зарегистрироваться в системе не получится).
Администрация Сбербанк-АСТ для работы со своей площадкой рекомендует использовать ОС Windows 7 или более новой версии, а также браузер Google Chrome актуальной версии (ещё нужно установить библиотеку поддержки Java). На практике же Сбербанк-АСТ полноценно работает и в Windows XP, но при таком раскладе есть вероятность компрометации персональных данных пользователей системы из-за устаревших протоколов безопасности.
В: автоматически не заполняются суммы в сф, торг и проч., вручную это делать долго.
О: В настоящее время технологическая схема процессов предусматривает единственный вариант попадания детализации по поставке в личный кабинет Поставщика – формирование спецификации поставки сотрудником банка. Для того, чтобы избавить Поставщика от ручного ввода и, в то же время, обеспечить возможность дальнейшей беспрепятственной обработки документа на стороне банка.
В: банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?
О: Такая возможность отсутствует. Однако данный документ не несёт в себе никакой юридической силы. Тем не менее, Вы можете направить в банк протокол разногласий через ЭДО с помощью неформализованного документа на основании этой спецификации. В реестре спецификаций найдите нужную позицию и нажмите на значок «Создать неформализованный документ», если не нужен ответ банка, или «Создать двусторонний неформализованный документ», если требуется получить ответ банка.
В: банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.
О: Одна из распространённых причин таких ошибок в том, что в системе банка в профиле вашей компании указаны ИНН/КПП, отличные от тех, что указаны в профиле на площадке. Ещё одна вероятная причина – Ваша заявка на регистрацию на площадке была рассмотрена оператором позже, чем банк направил документ из своей системы.
Во всех остальных случаях сотрудник банка должен обратиться в службу поддержки банковской автоматизированной системы, чтобы узнать текст ошибки, которую вернула площадка, из журнала электронных документов. В случае необходимости техподдержка банка обратиться в техподдержку площадки, предоставив все необходимые данные, чтобы можно было найти проблемный интеграционный пакет.
В: если мы сформируем в нашей учетной системе xml-файлы, соответствующие первичным документам (товарная накладная, счет-фактура), есть ли возможность загрузить эти файлы в систему “сбербанк аст”?
О: Нет, в виду ограничений по специальной интеграции автоматизированных систем Банка, Площадки и Оператора ЭДО, документы необходимо формировать на ЭТП на основании специального технологического документа – структурированный формат спецификации поставки.
В: как определить дату подписания договора в эдо?
О: В журнале интеграции с банком нужно найти пакет с данным договором и дождаться, когда он перейдёт в статус «Успешно доставлен», зайти в него, раскрыть блок «Технический журнал передачи документа». Значение атрибута RequestDateTime – это будет дата проверки ЭП на стороне банка. По условию Регламента ЭДО (п. 6.1), который можно найти здесь, это и будет дата подписания документа Поставщиком.
В: какие документы поставщик подписывает в специализированном приложении подписания? какие – на площадке?
О: На площадке подписываются счёт на оплату, акт выполненных работ, товарная накладная Торг-12, счёт-фактура. Обращаем Ваше внимание, что для корректного формирования ЭП для этих 4 документов необходимо настроить КриптоПро Browser plug-in (инструкцию по настройке вы можете найти на этой странице).
В приложении подписания подписываются все остальные документы, которые отправляются в банк в виде файлов, а именно: договор, каталог, неформализованный документ (в том числе – спецификация), а также файл акта выполненных работ по форме договора, который прикрепляется на форму отправки формализованного акта.
В: мы уже используем в своей работе оператора эдо контур/гарант/тензор/… для обмена счетами фактурами в электронном виде. как нам настроить роуминг?
О: Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Этим она принципиально отличается от других решений предоставляемых на рынке. Для реализации такой возможности была проведена специальная интеграция 3 систем:
В: сколько пользователей сможет работать с эдо? какие ограничения по количеству электронных документов?
О: Ограничения отсутствуют.
В: У нас несколько филиалов и каждого свой отдельный договор со Сбербанком, как разграничить документооборот?
О: У каждого филиала (со своими ИНН/КПП) должна быть отдельная регистрация на площадке, свой личный кабинет. Все шаги по началу работы с ЭДО Сбербанка для каждого Личного кабинета выполняются отдельно и документооборот тоже будет отдельный.
В: у меня пустая вкладка “поставки”.
О: Вам необходимо пройти регистрацию в торговой секции «Закупки ПАО Сбербанк». Для этого в своём Личном кабинете на площадке перейдите на главную страницу и найдите блок «Регистрация в торговых секциях». Напротив «Закупки ПАО Сбербанк» будет кнопка «Зарегистрироваться как Участник».
В: у нас несколько р/с, в счёт на оплату попадает не тот. для расчётов с каждым из территориальных банков у нас открыт отдельный р/с в этом самом банке.
О: На площадке предусмотрена возможность хранения в профиле компании только 1 Банковских реквизитов, которые также используется для вывода денежных средств с Вашего лицевого счёта на ЭТП. Однако в форме счёта на оплату соответствующие поля доступны для редактирования.
В: у нас подключена сфера.курьер. этого достаточно для обмена с вами эдо?
О: Нет. Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Поэтому работа Поставщиков предусмотрена только через ЭТП, и наличие подключения к другим ЭДО не имеет значения.
В: хотим выставить счёт на оплату банку, но в реестре спецификаций записей нет, можем ли мы его создать через лк корус?
О: Нет. Все документы формируются на площадке. Если Вы создадите документ через Сферу Курьер, то сотрудник банка не увидит его в своей системе. Единственное исключение – квитанции в ходе документооборота по счёту-фактуре следует подписывать через ЛК в Сфера Курьер.
Возможности цифровой подписи
После того как пользователю удалось продлить ЭЦП на данной площадке, ему становится доступно множество возможностей. Прежде всего, это подписание документации, что позволяет подтвердить подлинность бумаг, представленных в электронном виде. Поскольку они имеют юридическую силу, у предпринимателя появляется возможность осуществлять большинство действий с помощью интернета.
Кроме того, обладателя цифровой подписи ожидают и другие возможности:
- получение доступа к торговым площадкам, например «Сбербанк АСТ». Наличие электронной подписи представляется обязательным требованием для участников, планирующих вести на данной платформе свою профессиональную деятельность;
- ведение электронной отчетности, которая будет заверяться с помощью ЭЦП;
- упрощенное оформление некоторых финансовых продуктов с использованием подобной подписи.
Всё это делает ЭЦП незаменимым инструментом, позволяющим предпринимателю или компании не только участвовать в государственных закупках и тендерах, но и упростить решение повседневных задач, встающих перед предприятием.
Документ висит в статусе “заполнен” и не попал в журнал интеграции.
Причина: Поставщик не подписал файл обмена либо при подписании была ошибка.
Решение: повторить отправку, убедиться, что процедура пройдена до конца. При наличии ошибки предоставить скриншоты.
ошибка “Элемент удален”
При открытии ранее сохраненной формы Счета/СФ/Акта из черновика возникает ошибка “Элемент удален”.
Причина: проявляется в IE в 11 версии (Edge)/Google Chrome.
Решение: Сменить вручную версию браузера (применимо только в IE):
1) Откройте подготовленный для отправки документ из черновика.
2) Нажмите F12.
3) В нижнем правом углу на черном фоне будет отображена версия работы IE (11 на Win10/Edge на Win7), меняете значение на “10”
4) Страница документа должна будет обновиться, ошибка исчезнет, после чего производится отправка документа.
Как войти в сбербанк-аст по эцп?
Система торгов предусматривает авторизацию на различных платформах:
- по умолчанию – авторизация позволит осуществлять операции на уже запрошенной странице системы;
- вход в личный кабинет универсальной торговой платформы;
- авторизация на площадке по государственным закупкам.
Как добавить новый сертификат эцп на сбербанк аст
Условия использования портала госзакупок предусматривают, что электронно-цифровая подпись, используемая для подтверждения действий пользователя, выдается сроком на 1 год. По истечении данного периода, пользователю потребуется узнать, как добавить новый сертификат на «Сбербанк АСТ», что позволит продолжить использование платформы в прежнем режиме.
Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем на сбербанк аст
Попадая на сайт банка, пользователи все чаще сталкиваются с ошибкой — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» Сбербанк АСТ. После этого обычно система предлагает ввести данные пользователя для авторизации, а также для проведения ассоциации сертификата с пользователем. Почему возникает эта ошибка и что делать — это предстоит решить нам в данной статье.
Контакты веб-службы
В некоторых случаях пользователям удавалось связаться с технической поддержкой Сбербанк-АСТ и получить советы для устранения ошибки. Следующие контакты дают возможность обратиться к оператору горячей линии напрямую:
Опишите все подробности проблемы, с которыми вы встретились на портале и призовите сотрудников вам помочь.
Вам могут предложить прислать им сертификат открытого ключа в архиве по почте, чтобы они смогли ввести его самостоятельно.
При входе на сайт Сбербанк-АСТ, в момент появления сообщения об ошибке, в тексте указаны ваши данные. Убедитесь в том, что они актуальны и соответствуют действительным.
Вполне возможно, что реквизиты вашей организации были изменены. А сбой является логической реакцией на другие данные вашего сертификата. Чтобы сменить КПП, нужно написать письмо. В нем попросите вам помочь и подробно представьте трудности, с которыми вы столкнулись. В тексте письма должна быть подпись руководителя.
К нему также нужно приложить копию свидетельства о постановке на учет в налоговых органах. Отослать данный документ можно на почту, которая указана выше в статье.
Возможно данные после этого подкорректируют, и у вас получиться попасть на сайт Сбербанк-АСТ и устранить ошибку — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем».
Настройка браузера internet explorer
Для того чтобы функции электронной подписи корректно работали на электронной площадке «Сбербанк-АСТ», рекомендуется использовать браузер Internet Explorer 8. Для правильной настройки браузера необходимо выполнить следующие действия:
ВАЖНО! В 64-разрядной операционной системе Windows, как правило, предустановлено две версии браузера Internet Explorer: 64-битная и 32-битная. Для работы с ЭТП необходимо настраивать и использовать 32-битную версию браузера Internet Explorer.
Для запуска 32-битной версии Internet Explorer необходимо войти в «Мой компьютер» – «Диск С» – «Program Files x86» – «Internet Explorer». В этой папке необходимо найти и запустить файл с именем «iexplore.exe». В дальнейшем для работы с ЭТП допустимо использовать только 32-битную версию браузера Internet Explorer.
Обновление эцп
Многие пользователи, желающие узнать, как зарегистрировать новую ЭЦП, отмечают невозможность авторизации после того, как подпись была просрочена. Это не позволяет изменить необходимые данные и корректно использовать сервис. Тем не менее изменить данные можно, несмотря на подобные проблемы.
Планируя добавить новую ЭЦП, обновив сведения в профиле на площадке АСТ, следует отметить, что подобное действие предполагает выполнение простейшего алгоритма действий:
- Перейти на официальный портал «Сбербанк АСТ».
- Выбрать категорию «Участникам».
- Нажать на кнопку «Заявка на регистрацию пользователя.
- Выбрать нужную подпись.
- Нажать на кнопку «Заполнить форму».
- Ввести pin, после чего, указать необходимые данные. Некоторые из них, будут подставлены автоматически из используемого сертификата.
- Нажать на кнопку «Подписать и отправить».
Таким образом, пользователь может зарегистрировать новый сертификат в данной системе. После успешного выполнения вышеописанных действий, пользователь получит уведомление об отправке заявки. С этого момента клиент может использовать новую подпись для авторизации в личном кабинете и выполнении различных действий.
ЭЦП позвояяет решать множество финансовых вопросов
Обращение на горячую линию или в службу техподдержки
Если ни один из выше предложенных методов не помог избавиться от проблемы, то рекомендуется обратиться за помощью в техническую поддержку Сбербанка. Попытаться осуществить задуманное можно с помощью следующих контактных данных:
Особенности входа по эцп
Для корректной работы сертификата и авторизации участника вход по ЭЦП следует выполнять через InternetExplorer, предварительно выполнив следующие действия:
Отсутствует подпись поставщика. все файлы, направляемые заказчику, должны быть подписаны с помощью утилиты подписания.
Причина: Поставщик не подписал договор через специализированное приложение – “Утилита подписания документов”
Решение: перед отправкой договор необходимо подписать при помощи специализированного приложения – “Утилита подписания документов”:
Ошибка: “отсутствует номер рамочного договора. для продолжения необходимо подписать рамочный договор”.
При попытке подписать заявление подключения услуги «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» выдаётся
О: Вы зарегистрированы на площадке без ЭП. Воспользуйтесь формой «Личный кабинет» / «Изменение данных».
Ошибка: 0x800b010a
«Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра A certificate chain could not be built to a trusted root authority» Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов
Решение (для ИТ-специалистов Поставщика)
- Открыть КриптоПро CSP – вкладка “Сервис” – Просмотреть сертификаты в контейнере – Обзор – выбрать нужный токен из списка – Далее.
- В окне с данными сертификата нажать “Свойства” и перейти на вкладку “Путь сертификации”.
- Установить корневой сертификат в хранилище “Доверенные корневые центры сертификации”, а промежуточные – в “Промежуточные центры сертификации”, для этого:
- кликнуть на сертификат в цепочке, “Просмотр сертификата”
- нажать “установить сертификат” – “далее” – “Поместить в следующее хранилище” – выбрать нужное хранилище – ОК – Готово.
- при установке в “Доверенные корневые центры сертификации” также нужно будет нажать “Да” в окне с предупреждением безопасности.
На вкладке сертификата “Путь сертификации” сертификаты не должны быть отмечены крестиками или воскл. знаком. Если после установки всех сертификатов цепочка выглядит так:
Ошибка: invalid lenght for a base-64 care array or string
О: Ваш браузер InternetExplorerработает в режиме Edge. Запустите классическую версию или перейдите в стандартный режим.
Ошибка: не найден договор в папке document (при отправке подписанного договора).
Причина: в zip-архиве по какой-то причине отсутствует файл договора.
Решение:
Попробуйте произвести заново все операции, т.е.:
Ошибка: не установлен объект cadescom.
О: Требуется (пере-) установка КриптоПро Browser plug-in. Инструкцию по настройке Вы можете найти на этой странице.
По номеру или тексту ошибки. ошибка печатной формы договора: не удалось создать печатную форму документа.
О: Сотруднику банка нужно сохранить договор в формате PDF и заново подписать с помощью ЭП на своей стороне.
Подробнее про вход в сбербанк-аст
Пользователи автоматизированной системы торгов для прохождения авторизации и осуществления операций на площадке обязаны получить сертификат электронной подписи, юридически являющийся полным аналогом собственноручной подписи владельца на бумажном носителе (для прохождения аккредитации и получение ЭЦП необходимо обратиться в один из удостоверяющих центров).
Получение новой эцп
Для того чтобы успешно обновить данные об электронной подписи аккаунта в сервисе АСТ, пользователю придется сначала получить её. Регистрация новой ЭЦП может быть выполнена через сервис «Сбербанк Бизнес Онлайн».
Авторизация на сайте торговой площадке
Для успешного завершения процедуры, потребуется придерживаться простейшего порядка действий:
При входе на сбербанк-аст ошибка: «клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем»
Если ваша организация ранее не была зарегистрирована на my-sertif.ru, то необходимо пройти аккредитацию. Если уже работали на данной площадке, то необходимо выполнить регистрацию нового, ранее не использовавшегося на площадке, сертификата. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти по ссылке http://www.my-sertif.ru/freeregister.aspx.
2. Заполнить заявление на регистрацию пользователя (часть данных заполняется из сертификата автоматически по нажатию кнопки «Заполнить регистрационную форму»), придумать логин-пароль для входа(если ранее уже использовали логин для входа на Сбербанк-АСТ, то придумать новый, отличный от предыдущего) и кодовую фразу.
3. Прикрепить и подписать скан документа, подтверждающего полномочия сотрудника, на которого выдан сертификат.
4. Заполнить “капчу”(текст с картинки) и нажать «Подписать и отправить».
После прохождения регистрации нового сертификата на торговой площадке можно повторить попытку входа уже по новому сертификату.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки
тел.: 8 (800) 333-91-03, доб. 2400
email: otp@itcomgk.ru
Привязка сертификата к этп
Если при повторном входе с новыми данными повторяется ошибка несопоставимости, то необходима привязка нового сертификата к электронной торговой площадке. Сделать это можно так:
Распространенные проблемы при добавлении эцп
Проблема №1
Самая распространенная проблема, возникающая при совершении попытки привязки новой ЭЦП на Сбербанк АСТ – это невозможность провести проверку валидности цифрового сертификата.
Решение:
Чаще всего ошибка связана с тем, что в систему не добавлен корневой сертификат удостоверяющего центра.
В отзывах на тематических форумах также утверждают, что подобная проблема нередко возникает при попытке обновить электронную подпись без интеграции персонального сертификата в систему (а сразу с USB-токена).
Почему-то КриптоПРО CSP иногда некорректно обрабатывает подобные запросы, поэтому рекомендуется сперва устанавливать сертификат непосредственно в систему и только после этого добавлять её на площадку Сбербанк-АСТ.
Проблема №2
Ещё часто встречающаяся проблема – отказ в добавлении ЭЦП на площадку.
Решение
Возникает по следующим причинам:
- попытка обновить сертификат пользователем, не обладающим полномочиями «Администратор организации»;
- попытка установить сертификат, срок действия которого уже истек;
- попытка использования неквалифицированной усиленной подписи (такие не могут использоваться при работе со Сбербанк-АСТ).
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#web1]
Уважаемые Участники размещения заказа!
Сообщаем Вам, что в соответствии с частью 5.5 статьи 112 Федерального закона от 05.04.2021 года №44-ФЗ (с изм. №504-ФЗ от 31.12.2021 года), с 01 июля 2021 года для работы на электронной площадке участниками закупок должны применятся усиленные квалифицированные сертификаты электронных подписей. Для получения соответствующего сертификата обращайтесь в ООО “Сберключ” Так же с 01.01.2021 г. участники закупок, не аккредитованные на ЭТП, и иные участники закупок, желающие получить аккредитацию на любой из ЭТП, обязаны проходить регистрацию в ЕИС и быть внесены в ЕРУЗ. Для минимизации рисков отклонения заявки на аккредитацию и сокращения сроков ее рассмотрения, Удостоверяющий центр ООО «Сберключ» оказывает помощь при подготовке документов для аккредитации с предварительной проверкой, что позволит сократить общее время с момента заказа сертификата ключа ЭП до начала работы на электронной площадке АО «Сбербанк-АСТ». Предварительно проверив документы для аккредитации, Вы сможете избежать решения об отказе в регистрации в ЕИС и сократить срок рассмотрения до минимального. Обращаем Ваше внимание на то, что при прохождении аккредитации в качестве копии выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП может быть представлена выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде, подписанная усиленной квалифицированной электронной подписью налогового органа.
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f1]
2. Установка библиотеки Capicom и настройка браузера Internet Explorer
3. Установка сертификата ключа электронной подписи
4. Особенности настройки группового доступа на сайт электронной площадки из локальных корпоративных сетей (из-за NAT)
При работе с сайтом электронной площадки группы АРМ из-за NAT, корпоративная сеть пользователя должна обеспечивать наличие в HTTP-запросах заголовков X-Forwarded-For (обеспечивают сервера CDN или Proxy).
Это позволит избежать превышения контролируемых защитой площадки порогов активности и глобального блокирования доступа к ресурсу. При отсутствии серверов CDN или Proxy и периодическом блокировании доступа защитой ЭТП ситуация может быть улучшена путем увеличения количества внешних IP, соответствующих заданному количеству внутренних (приватных) IP.
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f4]
Данное сообщение информирует о том, что сертификат, с помощью которого Вы пытаетесь войти в кабинет, еще не зарегистрирован в системе.
Для регистрации нового сертификата электронной подписи в системе предусмотрен штатный функционал – «Заявление на регистрацию нового пользователя».
Вне зависимости от того, был ли ранее зарегистрирован в системе данный пользователь, если у него произошла смена электронной подписи, то для добавления нового сертификата и «сопоставления» его с личным кабинетом организации, необходимо создать пользователю новый аккаунт (с новым логином) посредством формирования данного заявления.
Чтобы перейти к заполнению «Заявления на регистрацию нового пользователя» выберите в меню раздел «Участникам – Регистрация» или воспользуйтесь
прямой ссылкой
.
С инструкцией по формированию и подаче «Заявления на регистрацию нового пользователя» Вы можете ознакомиться перейдя по
ссылке
.
Информация для Организаторов закупок (Заказчики, Уполномоченные органы и Спец.организации).
Регистрация новых сертификатов пользователей Организаторов закупок производится на Официальном Сайте РФ по адресу в сети Интернет www.zakupki.gov.ru.
Информация об обновлении регистрационных данных пользователей, в том числе о регистрации нового сертификата, автоматически интегрируется (передается) на электронную площадку. В случае, если при входе в личный кабинет система Информирует Вас о том, что «Сертификат не сопоставлен с пользователем», то для повторной автоматической отправки сведений о пользователе на электронную площадку с ООС в режиме интеграции, необходимо выполнить регистрацию данного сертификата на ООС, даже если ранее указанная процедура уже производилась. С инструкцией по регистрации нового сертификата пользователя на Официальном Сайте РФ Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.
2. Я забыл пароль для входа в личный кабинет? Как его восстановить?
а) в случае, если у Вас есть действующий сертификат электронной подписи:
Войдите в личный кабинет по сертификату. Далее перейдите в раздел «Личный кабинет – Смена пароля».
На странице смены пароля указаны ФИО и Логин авторизованного пользователя. Т.е., данный сертификат «сопоставлен» именно с тем логином, который отображается на этой странице. Дважды введите в поля «Новый пароль» и «Подтверждение нового пароля» Ваш новый пароль, далее введите капчу (текст с картинки) и нажмите кнопку «Отправить» для сохранения. Теперь для входа в личный кабинет Вы можете использовать логин, который был указан на странице смены пароля и придуманный Вами пароль.
б) в случае, если у Вас нет действующего сертификата электронной подписи:
Для восстановления пароля из открытой части сайта электронной площадки, Вы можете воспользоваться функционалом «Забыли пароль».
Для этого, нажмите на ссылку «Забыли пароль», размещенную в верхней части стартовой страницы сайта, справа от кнопки «Войти в кабинет», или перейдите по прямой ссылке.
На странице восстановления пароля необходимо указать ИНН организации, ФИО и Логин пользователя, пароль которого Вы восстанавливаете, а также заполнить одно из двух полей: кодовая фраза или адрес электронной почты пользователя, указанный при регистрации.
Последним шагом введите капчу (текст с картинки) и нажмите кнопку «Отправить».
В случае, если вся информация на странице была указана верно, на адрес электронной почты Вам придет ссылка на временный пароль, который будет действителен в течение суток
Временный пароль Вы сможете заменить в личном кабинете в разделе «Личный кабинет – Смена пароля».
3. Какие требования к сложности пароля установлены на электроной площадке Сбербанк – АСТ?
Требованиями политики информационной безопасности к сложности пароля установлено, что пароль пользователя должен отвечать минимум трем перечисленным ниже критериям:
– содержит латинские буквы в заглавном регистре;
– содержит латинские буквы в строчном регистре;
– содержит цифры;
– содержит знаки препинания.
При этом, общая длина пароля должна быть не менее 8 символов.
4. При входе в личный кабинет через «Единую страницу входа» появляются сообщения об ошибках
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f5]
Участник закупок открывает специальный счет в одном из банков, перечень которых установлен распоряжением Правительства РФ от 13.07.2021 N1451-р.
2. Порядок обеспечения заявок на участие в электронных процедурах.
Обращаем Ваше внимание, что по процедурам, объявленным с 01 октября 2021 г., подача заявок на участие осуществляется с применением специальных счетов, открытых в банках, включенных в утвержденный распоряжением Правительства РФ №1451-р от 13.07.2021 г. После окончания срока подачи заявок на участие в процедуре оператор направляет в банк запрос на блокирование денежных средств в размере, установленном заказчиком в извещение о проведении процедуры. ВНИМАНИЕ! За совершение операций с денежными средствами банки могут взимать дополнительную комиссию. Во избежание отклонения заявки на участие ввиду отсутствия необходимого размера денежных средств в качестве обеспечения, рекомендуем обратиться в Ваш банк, для уточнения тарифов по операциям.
3. Где можно посмотреть список специальных счетов участника закупки?
Список специальных счетов доступен участникам в личном кабинете на электронной площадке, раздел “Счета” – “Список специальных счетов”
4. Что делать, если в списке не отображается специальный счет участника?
Если открытый в банке специальный счет отсутствует в списке специальных счетов на электронной площадке, необходимо обратиться в банк, в котором такой специальный счет открыт, или направить через личный кабинет запрос на поиск открытых специальных счетов в конкретном Банке. Раздел «Счета» – «Список специальных счетов» – Направить запрос.
5. Можно ли открыть несколько специальных счетов в разных банках?
Участник закупки вправе открыть и использовать несколько специальных счетов для участия в электронных процедурах.
6. На каком счете будет осуществляться блокирование денежных средств, в случае открытия нескольких специальных счетов?
Выбор специального счета будет осуществляться участником закупки при подаче заявки на участие, путем заполнения предусмотренных формой заявки сведений о специальном счете для блокирования денежных средств (номер счета, код банка, наименование банка – при наличии нескольких специальных счетов, необходимо выбрать один из них, остальные сведения погрузятся в заявку автоматически)
7. Как можно использовать лицевой счет на электронной площадке?
По процедурам, объявленным до 01 октября 2021 г., подача заявок на участие в электронных процедурах осуществляется с использованием свободных денежных средств на лицевом счете на электронной площадке.
8. Как подать кредитную заявку?
С 1 октября 2021 г. подача кредитной заявки функционалом ЭТП не предусмотрена.
9. Как подать заявку с обеспечением заявки в виде банковской гарантии?
В соответствии с ч.52 ст.112 Закона N44-ФЗ обеспечение заявок на участие в электронной процедуре по 30 июня 2021 г. может предоставляться участником закупки только путем внесения денежных средств.
10. Размер взимаемой платы?
Размер платы с лица, с которым заключается контракт по результатам проведения электронной процедуры на электронной площадке, установлен в размере одного процента начальной (максимальной) цены контракта, но не более чем 5 тыс. рублей. В случае заключения контракта по результатам проведения электронной процедуры, в которой участниками закупок являются только субъекты малого предпринимательства, социально ориентированные некоммерческие организации, размер взимаемой платы установлен в размере одного процента начальной (максимальной) цены контракта, но не более чем 2 тыс. рублей.
11. Как будет происходить списание комиссии с победителя? Как получить закрывающие документы?
Взимание платы с лица, с которым заключается контракт по результатам проведения электронной процедуры, осуществляется путем перечисления денежных средств на банковский счет оператора электронной площадки. Списание платы будет осуществляться со специального счета участника. В случае отсутствия у участника закупки специального счета, такому участнику закупки будет направлено требование о перечислении денежных средств на банковский счет оператора электронной площадки. Закрывающие документы (акт, счет-фактура) будут направляться Оператором с использованием системы юридически-значимого документооборота, для чего необходимо подписать в личном кабинете заявление на подключение такой услуги. Участники, не подключившие услугу юридически-значимого документооборота, могут получать закрывающие документы в бумажной форме по мету нахождения Оператора.
12. Если размер обеспечения заявки по процедуре не установлен (например, запрос котировок) будет ли взиматься плата с победителя?
Плата с лица, с которым заключается контракт по результатам проведения электронной процедуры взимается в том числе по результатам электронного запроса котировок.
13. Где взять реквизиты для перечисления денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в аукционе?
14. Можно ли перечислять обеспечение заявки до получения аккредитации на электронной площадке (до открытия лицевого счета)?
15. Как перечислить денежные средства со счета в иностранном банке?
Если Вы, являясь нерезидентом РФ, перечисляете денежные средства в качестве обеспечения заявки, то в назначении платежа необходимо указать код валютной операции: VO 35030 или VO 70200. Если код будет указан неверно, то обеспечение заявки, возможно, не будет пропущено валютным контролем банка. Код валютной операции необходимо указывать при расчетах между резидентами и нерезидентами, где бы не находились их счета, в российском банке или зарубежном.
Реквизиты ЗАО «Сбербанк – АСТ»:
Joint Stock Company «Sberbank – Automated System for Trading»
Сокращенное наименование Общества: JSC «Sberbank- AST»
Юридический адрес: 127055, Moscow, Novoslobodskaya str.,24/2
Почтовый адрес: 119180, Moscow, Bolshaya Yakimanka, 23
В случае перечисления денежных средств с другого расчетного счета (за третье лицо), необходимо в поле «Назначение платежа» указать реквизиты организации, за которую Вы перечисляете обеспечение заявки (Наименование, ИНН и КПП).
16. Что делать, если денежные средства не зачислились на счет?
В случае, если перечисленные Вами денежные средства не зачислились, необходимо проинформировать об этом Оператора,
направив письменный запрос на адрес электронной почты info@my-sertif.ru
К запросу необходимо приложить копии документов, подтверждающих перечисление денежных средств (скан-копия платежного поручения или чек-ордер).
17. Как вывести денежные средства со своего счета на электронной площадке?
Для возврата денежных средств необходимо войти в личный кабинет на электронной площадке.
Перейти в раздел “Счета”-“Заявление на вывод средств”-“Новое заявление на вывод средств”.
Форма заявления на вывод средств заполняется путем указания суммы выводимых средств.
Документ подписывается сертификатом электронной подписью и направляется оператору.
Заявление на вывод средств обрабатывается в течение одного рабочего дня.
Сертификат не сопоставлен с пользователем – сбербанк аст. в чем причина?
Причин может быть несколько, как и в любой другой ситуации при работе с техникой. Перечислим наиболее часто встречающиеся:
Если говорить простыми словами – проверяя принадлежность вашей ЭЦП пользователю, зарегистрированному на портале при отключенной базе данных портал Сбербанк АСТ вероятнее всего выдаст ошибку, что ваш сертификат не сопоставлен с пользователем системы.
Следующие метод привязать сертификат сбербанк аст
Если данный текст продолжает фигурировать в окне навигатора — «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем» на Сбербанк-АСТ, попробуем следующий метод, который часто помогает решить эту проблему.
Установка библиотеки capicom
Для того чтобы установить библиотеку CAPICOM, необходимо выполнить следующие действия:
Установка корневого сертификата уц аргос
Привязка нового сертификата может быть связана с разными ситуациями. Например, у него истёк срок действия, который составляет 1 год. Или старый сертификат потерялся. Есть случаи, когда нужна внеплановая замена и привязка. Если старый сотрудник перестал заниматься проектами на ЭТП, а появился новый человек.
Вход в ЛКС на Сбербанк-АСТ производиться по сертификату ЭП. Если войти в ЛК нельзя, система выдаёт что пользователь системы и сертификат клиента не сопоставимы, то привязать нужно новый.
Инструкция по привязке нового сертификата на сайте Сбербанк-АСТ:
Устранение неисправности
Исправить ошибку можно несколькими способами. Для начала нужно произвести регистрацию нового пользователя торговой площадки. В меню выбирают раздел «Участникам» и «Регистрация». Затем переходят в блок «Регистрация нового пользователя» и нажимают «Подать заявку». Откроется окно со списком необходимых документов.
Уц нии «восход»
Удостоверяющий центр НИИ «Восход» (УЦ НИИ «Восход») запущен в эксплуатацию с 01 июня 2006 года. В соответствии со ст. 10 Федерального Закона № 1 от 10.01.02 г. «Об электронной цифровой подписи», УЦ НИИ «Восход» зарегистрирован в Едином Государственном Реестре сертификатов удостоверяющих центров.
С января 2006 года ФГУП НИИ «Восход» обслуживает Главный удостоверяющий центр системы паспортно-визовых документов нового поколения. В 2008 году ФГУП НИИ «Восход» начал эксплуатацию системы территориально распределенного удостоверяющего центра Общероссийского государственного информационного центра (ОГИЦ).
Удостоверяющий центр НИИ «Восход» является организатором системы «Портал доверенных услуг», присоединенной в 2008 году к ОГИЦ.
В данный момент УЦ НИИ «Восход» имеет статус доверенного удостоверяющего центра ОГИЦ, что позволяет обеспечить доверие между пользователями УЦ НИИ «Восход» и государственными учреждениями — пользователями системы ОГИЦ. Основной сферой применения сертификатов ЭЦП нашего удостоверяющего центра является участие в электронных торгах и аукционах.
Уц скб контур
УЦ СКБ Контур был создан 2003 году и построен на базе сертифицированного ФСБ России программного комплекса «Удостоверяющий Центр «КриптоПро УЦ». Надежность УЦ СКБ Контур подтверждается аттестатом соответствия требованиям безопасности по классу 1Г (выдан ОАО «Элвис-Плюс» в 2008 году).
На сегодняшний день общее количество сертификатов электронной цифровой подписи (ЭЦП), выданных УЦ СКБ Контур, превышает 600 000. Ежемесячно центр выпускает порядка 25 000 новых сертификатов, при этом, время реагирования на запрос пользователя не превышает 5 минут. На сегодняшний день УЦ СКБ Контур является крупнейшим в России (по данным рейтинга журнала CNews).
Для получения сертификата ЭЦП для использования на электронной площадке АО «Сбербанк—АСТ», нужно обращаться по единому многоканальному телефону: 7 800 333-60-03.
В течение одного дня, сотрудники ближайшего к вам Сервисного Центра свяжутся с Вами.