S7 возврат билета: правила и условия

S7 airlines / страница 1880

Быстрый возврат электронного билета s7

Кроме обыкновенных бумажных билетов существуют электронные аналоги, которые можно приобрести посредством мобильного приложения или официального сайта авиакомпании. Разработчики предусмотрели специальный раздел, позволяющий совершать покупки через интернет. Для отмены понадобится написать личные данные и нажать кнопку «Мои бронирования».

Откроется новая страница, позволяющая посмотреть историю перелетов. Выберете название интересующего рейса. Затем щелкните «Оформить возврат». Обратите внимание – компания обрабатывает отправленный запрос некоторое время. После успешного выполнения задачи отобразится соответствующее уведомление.

Обязательно проверьте личные данные перед нажатием кнопки «Отправить заявку». Вскоре запрос будет рассмотрен сотрудниками воздушного перевозчика. Иногда специалисты связываются с пассажиром для уточнения дополнительной информации. Будьте готовы назвать личные сведения, иначе запрос будет проигнорирован.

Денежные средства приходят в течение 20 суток. Выходные или праздники не учитываются. Транзакция поступает на пластиковую карту, с которой оплачивался билет.

В агентстве, где я покупал билет, при возврате мне дали ваучер. как его использовать?

Если виноват перевозчик

Пассажир, права которого нарушили, составляет заявление. В нем отмечаются обстоятельства произошедшего. К бланку прикладываются бумаги, подтверждающие данный факт.Заявление передается официальному представителю. На посадочном талоне ставится штамп, подтверждающий отмену рейса.

Эти действия подтвердят, что заявитель не был виновен в пропуске полета. И тогда он сможет получить компенсацию.

По вине перевозчика выплаты производятся при наступлении следующих случаев:

Заявление

Для того чтобы получить компенсацию, нужно составить заявление. Оно оформляется в офисе продаж перевозчика.

Выплата осуществляется на основании документа в рабочие дни с 9 до 13 часов. Деньги передаются тому заявителю, на чье имя оформлен талон. Важно предоставить подтверждающий личность документ.

Как вернуть билеты s7 airlines

Процедура возврата билетов довольно сложная, поэтому понадобится определенная подготовка. Воздушный перевозчик предусмотрел несколько условий, позволяющих получить потраченные средства обратно:

• Отсутствие свободных мест;
• Серьезная поломка воздушного судна;
• Изменение маршрута;
• Незапланированная пересадка.

Вернуть билет можно несколькими способами. Например – посетить личный кабинет, работающий на официальном сайте перевозчика. Также процедура осуществляется через офис. Обратите внимание, что время возврата билета определяет размер начисляемого штрафа.

Условия возврата билетов S7 более, чем за 40 минут до вылета:


Условия возврата билетов S7 менее, чем за 40 минут до вылета:

Кроме того, условия определяются выбранным пакетом:

1. Эконом Базовый. Согласно условиям пакета, невозможно вернуть потраченные средства. Пользователь способен лишь изменить направление и дату вылета после доплаты кассового сбора. Единственный вариант – внесение дополнительной суммы для приобретения усовершенствованного тарифа.
2. Эконом Гибкий. По условиям клиентам предоставляется возможность возврата. Пассажир способен сдать билет без уплаты кассового сбора. Можно отредактировать дату полета. Если было допущено опоздание, понадобится внести дополнительный кассовый сбор.
3. Бизнес Базовый. Условия пакета почти полностью аналогичны самому недорогому варианту. Возможность возврата отсутствует.
4. Бизнес Гибкий. Пользователи способны возвращать купленные билеты в любое время без необходимости уплаты кассового сбора. YR (сбор системы бронирования) возвращают полностью; YQ (топливный сбор) – только частично.

Как вернуть бумажный билет s7

Чтобы вернуть бумажный билет, не понадобится посещать главное представительство компании. Рекомендуется набрать номер контактного центра – 8 800 700-07-07 либо отправить заявку через контактную форму, расположенную на сайте организации. Совершение звонка всегда выполняется бесплатно.

Консультант попросит назвать определенные сведения:

1. Обоснование для отказа;
2. Личные данные;
3. Цифры банковской карты.

Если решили воспользоваться контактной формой, расположенной на сайте воздушного перевозчика – заполните аналогичные сведения и нажмите кнопку «Отправить». Сотрудники высылают письменный ответ на почту заявителя.

Если невозможно воспользоваться вышеперечисленными способами, рекомендуется самостоятельно посетить центрально представительство S7. Сотрудники принимают клиентов ежедневно с 9-00 до 13-00. Если организацию посещает родственник, необходимо показать нотариально заверенную доверенность, иначе заявка будет проигнорирована.

Как вернуть электронный документ?

Электронный билет – это документ, купленный через интернет, который содержит все сведения о поездке. Он имеет формат А4, распечатывается после покупки.

Такой способ приобретения имеет ряд преимуществ:

• можно заказать в любое время в онлайн-режиме;
• в момент покупки сведения о приобретении автоматически сохраняются в базе данных перевозчика.

Чтобы сдать электронный талон, нужно следовать определенному порядку:

• предоставить удостоверение личности;
• внести данные в бланк заявления;
• приложить электронные документы, загрузив их в соответствующий раздел на сайте.

Можно позвонить в консультационный центр для передачи личных данных заявителя.

Деньги возвращаются на расчетный счет, с которого производился платеж. Если оплата осуществлялась посторонним лицом, а не пассажиром, требуется предоставление доверенности.

Как оформить заявку через сайт?

Компания S7 предоставляет возможность отправить заявку на возврат через сайт. Для этого нужно воспользоваться личным кабинетом пассажира.

Все сведения о купленном проездном содержатся в разделе «Мои бронирования». Для подачи заявки нужно заполнить простую форму.

Как применить сертификат при бронировании билета на сайте?

Можно ли вернуть невозвратный посадочный талон?

Авиакомпания S7 предоставляет билеты низкой ценовой категории, особенно это касается проездных с тарифными планами Эконом Базовый и Бизнес Базовый. Возврат их не представляется возможным.

Исключения составляют следующие ситуации:

Можно ли полностью получить сумму?

До отправки самолета гражданин имеет право отказаться от перелета. Важно уведомить перевозчика об этом заблаговременно.

В этом случае он получит денежную компенсацию. Сумма будет зависеть от того, когда был произведен отказ. Полная стоимость возвращается при отказе не позднее, чем за сутки до вылета.

Обмен и возврат билета – справочный центр s7 airlines

Обращение в call-центр

Если направить обращение через интернет не получилось, можно позвонить в контактный центр авиакомпании по телефонам: 8-800-700-07-07 или 8-800-200-0007. Звонок осуществляется бесплатно по территории РФ.

При оформлении таким способом, оператор попросит назвать личные данные гражданина:

• фамилия, имя, отчество;
• серия и номер паспорта, дата его выдачи;
• день, месяц и год рождения;
• первые и последние цифры платежной карты, с которой была совершена оплата;
• номер бронирования;
• маршрут полета.

Компенсация будет произведена в течение трех рабочих недель. Деньги поступят на банковскую карту, с которой совершалась оплата.

Особые правила s7

Компания имеет право установить дополнительный сбор с пассажиров, которые хотят изменить некоторые условия перелета. Например, сменить дату поездки, данные о бронировании. Сумма будет определена в соответствии с действующими тарифами.

Также авиакомпания производит начисление бонусных миль в рамках участия в программе S7 Priority. Если авиабилет не будет использован, а средства будут компенсированы, потраченные на покупку бонусы так же будут возвращены на счет.

При наступлении обстоятельств, независящих от пассажира, можно вернуть деньги за проездной. Если предварительно ознакомиться с правилами, согласно которым осуществляется перевозка пассажиров авиакомпании, тогда проблемных моментов с получением выплаты не будет.

Первые действия

Терять деньги никому не хочется. Но и паниковать при невозможности вылета не стоит. Многие авиакомпании идут навстречу клиентам и осуществляют процедуру возврата, если это предусматривается правилами.

Перед тем, как вернуть проездной, нужно учесть ряд нюансов.

1. Тариф. В зависимости от него в авиабилете прописываются условия полета, уровень комфорта.
2. Место и время, в течение которого можно сдать обратно документ. Уточняются критерии возврата полной суммы денежных средств или части стоимости. Это прописывается в правилах перевозчика.

В зависимости от типа проездного меняется порядок действий, устанавливается выплачиваемая сумма.

По инициативе гражданина

Если пассажир решил сдать билет на самолет по собственному желанию, он должен ориентироваться на установленные перевозчиком правила.

1. Возврат можно осуществить, пока талон на самолет действителен. По истечении срока действия правила получения компенсации прописываются авиакомпанией.
2. Если путевка туристическая, то оформлением поездки занимается турагентство. Вернуть деньги за билет можно будет через агента. Для проведения процедуры потребуется паспорт и посадочный талон.

Порядок возврата в зависимости от тарифного плана

Компания S7 Airlines реализует проездные разной категории и стоимости. Выделяют несколько основных тарифов. Они отличаются не только комфортностью и условиями перелета, но и правилами перечисления компенсационных выплат.

Возвратные проездные предусматривают возможность забрать полную сумму при отказе от перелета не позднее, чем за сутки. При обращении менее, чем за сутки можно получить не более 75% от стоимости.

Правила получения выплаты

Порядок обращения меняется в зависимости от причин сдачи посадочного талона.

При международном перелете

Если перелет международный, существуют некоторые нюансы. Некоторые ошибочно считают, что оформленная не в срок виза считается основанием для возврата средств вынужденного характера.

В этом случае предусматривается только разрешение ситуации по соглашению сторон. При этом важно, чтобы стоимость бронирования была оплачена на момент получения отказа в визе.

Процедура возврата билета s7 в экстренной ситуации

Основные экстренные ситуации:

Сертификаты – справочный центр s7 airlines

Сроки возврата денежных средств

Согласно статистике, перевод средств занимает меньше 20 суток. Точный срок определяется согласно правилам вашей банковской организации. Штрафы за возврат варьируются от места жительства пассажира.

Обязательно обратите внимание – если билет на рейс S7 покупался через туристического оператора, необходимо выполнять возврат именно через него.