- Почему криптопро не видит ключ эцп
- «1с-эдо» не видит криптопро csp
- · выбор сертификата
- Инструкция при возникновении проблем подключения к аис — региональный информационно-аналитический центр
- Как обновить эцп на “сбербанк-аст”?
- Криптопро вставлен другой носитель: как исправить
- Общие сведения об эцп
- Открываем доступ пользователю к хранилищу сертификатов локального компьютера
- Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст
- Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро
- Ошибки при работе с хранилищем конфигурации и способы их решения
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#web3]
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f1]
- Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f6]
- Сертификаты не отвечают критериям криптопро
Почему криптопро не видит ключ эцп
КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:
- закрытый и открытый ключи;
- сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
- физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.
Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа.
В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:
«1с-эдо» не видит криптопро csp
«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:
- проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
- при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».
Как проверить настройки криптопровайдера:
- Запустить сервис «1С-ЭДО».
- Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
- Нажать кнопку «Настройки».
- В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».
Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.
· выбор сертификата
1. В окне «Мастер установки личного сертификата»
нажмите кнопку «Далее»
2. В следующем окне «Расположение файла сертификата»
нажмите кнопку «Обзор»
и укажите расположение личного сертификата (файл Фамилия имя отчество. cer
на вашей дискете)
Если на
flash
не обнаружено сертификата открытого ключа:
· Уточнить не было ли казначейством выдано других дискет, носителей, на которых может содержаться данный сертификат. Сертификат открытого ключа можно скопировать на компьютер (рабочий стол), а при установке личного сертификата должен быть вставлен flash с контейнером закрытого ключа (папка вида с названием, где на конце «.000»), а открытый ключ подтягиваем с рабочего стола.
· Если сертификат устанавливался ранее, то можно выгрузить сертификат открытого ключа из хранилища сертификатов в IE.
· Необходимо уточнить формировался ли запрос в казначейство на получение открытой части электронной цифровой подписи (файлы с расширением. reg). На компьютере, через который осуществляется работа с казначейством через систему СЭД сертификат обычно находится: C:/FKLCNT/SUBSYS/KEYS/CRYPTOAPI/…. В одной из папок с труднопроизносимым названием
· Если не помогают вышеперечисленные способы можно порекомендовать обратиться в казначейство с просьбой сообщить местонахождение сертификата открытого ключа.
https://www.youtube.com/watch?v=JjBLzOncP0A
3. После подгрузки сертификата открытого ключа в поле «Имя файла сертификата»
появится путь доступа к сертификату. Нажмите кнопку «Далее».
Затем появится окно «Сертификат для установки»
, содержащее информацию об устанавливаемом сертификате. Если все правильно, нажмите кнопку «Далее»
Инструкция при возникновении проблем подключения к аис — региональный информационно-аналитический центр
Инструкция обновлена 19.05.2020.
Общая инструкция при возникновении проблем подключения к АИС с помощью TLS-клиента и ЭП:
- Убедитесь, что к компьютеруподключен flash-носитель (флешка) с электронной подписью (подпись ГУИТа действует 1 год).
- Убедитесь, что был запущен «Континент TLS-клиент» (его значок должен находиться на панели задач справа снизу).
- Откройте «TLS-клиент», выберите вкладку «Главная». Если Вы увидите соединения с красным треугольником или не актуальным списком ресурсов (как на картинке), то удалите все соединения (кнопка «Удалить»). Список соединений должен оказаться пуст. Если соединения не удаляются, то закройте «TLS-клиент» (т.е. нажмите правой кнопкой мыши на его значок на панели задач справа снизу и выберите «Выход»), снова запустите его и повторите попытку.
- Откройте «TLS-клиент». Выберите вкладку «Главная», нажмите кнопку «Добавить» — «Ресурс». В поле «Адрес» введите адрес одной из АИС (как на картинке):
- Перезапустите «TLS-клиент» (нажмите правой кнопкой мыши на его значок на панели задач справа снизу и выберите «Выход»). Затем снова запустите «Континент TLS-клиент» (его значок должен появиться на панели задач справа снизу).
- Перезапустите браузер и откройте новую вкладку браузера.
- Проверьте доступность к АИС, пройдя по одной из следующих ссылок:
- При отсутствии доступа к АИС проверьте все настройки «TLS-клиента» с помощью видеоинструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/video-instruction/#settings-TLS-client.
- Временно полностью отключите антивирус (это необходимо для исключения антивируса из списка причин, по которым не удается подключиться к АИС). Также обратитесь к инструкции по настройке антивируса по ссылке: http://obr55.ru/ais/ais-2/tls-client-faq/con-tls-err//#antivirus. Затем снова перезапустите TLS-клиент, перезапустите браузер и проверьте доступность АИС.
- Убедитесь, что Вы не используете подключение через сеть ЕСПД (5 Джи ВайФай), иначе воспользуйтесь инструкцией: http://obr55.ru/tls-client-espd.
Если предыдущие шаги не помогли, то найдите описание своей ошибки:
Способы решения перечисленных ошибок:
Данная ошибка возникает по разным причинам. Решение: выполните шаги 1-9 в начале данной инструкции.
- Ошибка при проверке (загрузке) списка ресурсов с сервера
Данная ошибка возникает по разным причинам. Решение: выполните шаги 1-9 в начале данной инструкции.
- Не удалось разрешить имя хоста
Данная ошибка возникает по разным причинам. Решение: выполните шаги 1-9 в начале данной инструкции.
Решение: Проверьте, что флешка с электронной подписью подключена к компьютеру. Необходимо установить все серверные сертификаты.
- Сертификат по умолчанию не найден в хранилище
Решение: задайте Сертификат пользователя по умолчанию в «Континент TLS-клиенте» по аналогии с предыдущей ошибкой.Решение: после получения новой электронной подписи (состоит из двух частей: сертификат и контейнер) необходимо установить сертификат в контейнер с помощью программы КриптоПро CSP. Флешка с контейнером электронной подписи обязательно должна быть подключена к компьютеру. Подробности в видео:
- Срок действия сертификата истек
Решение: необходимо получить новую электронную подпись и/или удалить сертификат истекшей подписи из TLS-клиента, для этого:
- В TLS-клиенте в меню «Сертификаты» на вкладке «Пользовательские сертификаты» дважды нажмите на сертификат, если срок его действия истек, то выберите кнопку «Удалить» (возможно Вы уже получили новую электронную подпись, однако предыдущая подпись осталась в списке сертификатов, достаточно ее убрать из списка.)
- Получите новую электронную подпись (процесс получения новой подписи в УЦ ГУИТ описан в видеоинструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/video-instruction/#receive-ep).
- Корневой сертификат не найден или Цепочка сертификатов недействительна
Решение:необходимо установить корневые сертификаты по аналогии с ошибкой.
- CRL сертификата сервера не загружен или устарел
Решение: необходимо импортировать списки отзыва сертификатов по аналогии с ошибкой.
Решение:
- Проверьте доступность АИС. В большинстве случаев на работоспособность данное уведомление не влияет. В противном случае перейдите к следующему пункту.
- Необходимо импортировать списки отзыва сертификатов по аналогии с ошибкой.
- Регистрации завершена с ошибкой (Ошибка TLS-клиента)
Решение:
- В «Настройках» TLS-клиента выберите «Регистрация».
- Нажмите «Создать регистрационный файл», введите свои данные и отправьте файл на почту технической поддержки support@securitycode.ru. В письме укажите, что необходимо зарегистрировать TLS-клиент.
- После этого тех. поддержка отправит Вам письмо с файлом, который нужно импортировать в настройках TLS-клиента: «Настройки», далее «Регистрация».
- Если TLS-клиент не открывается или закрывается сразу после открытия (т.е. с момента установки прошло 14 дней), то удалите TLS-клиент, повторно установите его, зарегистрировав TLS-клиент сразу после установки.
Решение: нарушен порядок установки программ либо произошел сбой.
- Если в списке установленных программ отсутствует «КриптоПро CSP» и присутствует «Код Безопасности CSP», то запустите «Восстановление Код Безопасности CSP» (Пуск -> Код безопасности -> Восстановление), затем «Восстановление TLS- клиента». Перезагрузите компьютер и повторно выполните импорт Вашей конвертированной электронной подписи (файлы TE и TEcont.15).
- Во всех иных случаях удалите TLS-клиент, Код Безопасности CSP, КриптоПро CSP (при их наличии в списке установленных программ) и перезагрузите компьютер.
- Скачайте утилиту для аварийного удаления КриптоПро «cspclean.exe» по ссылке: http://cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
- Запустите файл «cspclean.exe», перезагрузите компьютер.
- Скачайте архив с файлами TLS-клиента по ссылке: http://obr55.ru/wp-content/uploads/2021/10/2.0.1440.0-release20.zip.
- Распакуйте архив и установите TLS-клиент.
- Контроль целостности системных файлов не пройден! Пересчитать контрольные суммы и продолжить работу?
Решение: нажмите «Да».
Решение:
- Запустите КриптоПро CSP.
- Если в поле «Срок действия» указано «Постоянная», то удалите Континент TLS-клиент и Код безопасности CSP и настройте подключение к АИС по инструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/ispdn-tls-connect/
- Если у вас нет лицензии КриптоПро CSP, то удалите Континент TLS-клиент и Код Безопасности CSP (при их наличии в списке установленных программ) и перезагрузите компьютер.
- Установите и настройте Континент TLS-клиент по инструкции: http://obr55.ru/ais/ais-2/tls-client-convert-ep/.
- Подключение не защищено, Ваше соединение не защищено или Возникла проблема с сертификатом безопасности этого веб-сайта
Решение:
- Убедитесь, что подключаетесь по одной из следующих ссылок:
- Нажмите «Продолжить открытие этого веб-сайта» или «Дополнительно» и выберите «Перейти на сайт …» или «Добавить исключение».
- Убедитесь, что подключаетесь по одной из следующих ссылок:
Решение:
- Проверьте доступность АИС.
- В TLS-клиенте выберите: «Настройки» -> «Настройки проксирования» и поставьте (либо наоборот уберите) галочку с пункта «Самотестирование драйвера прозрачного проксирования»
- Проверьте доступность АИС
- Если предыдущие шаги не помогли, то перейдите к инструкции: Работе АИС препятствует антивирусная программа.
- Сервер разорвал соединение на этапе аутентификации
Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.
- Не удалось запустить драйвер прозрачного проксирования. Отключите мониторинг портов 80 или 443 в антивирусе или переключитесь в непрозрачный режим работы в TLS-клиенте
Решение: в настройках TLS-Клиента уберите галочку «Самотестирование драйвера прозрачного проксирования»:
- Не удалось установить TCP-соединение
Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.
- Не совпадает версия протоколов TLS/SSL
Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.
- Для работы туннеля необходимо задать локальный порт
Решение: выполните действия по аналогии с предыдущей ошибкой.
- Работе АИС препятствует антивирусная программа
Решение: попробуйте выполнить один из следующих шагов:
- Отключите в настройках антивируса веб-фильтр (веб-защиту), фаервол и другие подобные модули.
- Отключите в настройках антивируса фильтрацию 80 и 443 порта.
- Добавьте в список доверенных программ (исключения) файлы из следующей директории: C:Program FilesSecurity CodeContinent TLS Client.
Решение: прописать адреса DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Подробности в видео:
- Утилита конвертирования электронной подписи не запускается (выдает одну из ошибок)
Решение:
- Скачайте и установите дополнительную библиотеку Microsoft Visual C 2021 по ссылке: https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=52685.
- В окне для скачивания выберите 2 файла:
. - Поочередно установите каждую библиотеку. В окне «Программа установки Microsoft Visual C 2021…» установите галочку «Я принимаю условия лицензии» и нажмите «Установить».
- После завершения установки повторно запустите файл «Converter.exe».
Как обновить эцп на “сбербанк-аст”?
ЭЦП или иначе электронная цифровая подпись – это особое свойство электронного документа, который позволяет понять, что вся информация в нём подлинная, а подпись владельца так не подделана. Иногда эта подпись устаревает, и тогда встаёт вопрос о её обновлении.
Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:
- при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
- уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
- обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
- при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
- после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.
Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи.
Криптопро вставлен другой носитель: как исправить
Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки).
- Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
- Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
- Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
- Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
- Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.
После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.
Общие сведения об эцп
Электронная цифровая подпись используется для управления универсальной торговой площадкой Sberbank-AST. После установки плагин КриптоПро быстро встраивается в браузер. Он совместим с большинством программ — Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera.
- загружаемые с компьютера пользователя документы;
- данные автозаполнения;
- электронные документы;
- деловая переписка.
Открываем доступ пользователю к хранилищу сертификатов локального компьютера
В данной статье рассматривается решение проблемы доступа к хранилищу сертификатов на операционных системах семейства Windows!
В библиотеке стандартных подсистем (БСП), начиная с версии 2.3, реализован мощный программный интерфейс для работы с криптографическими операциями. Выполнение криптографических операций требует обращение к хранилищу сертификатов, где хранится информация о сертификатах, установленных на компьютере. В момент программного обращения к хранилищу сертификатов, с целью получения информации о сертификате, может возникнуть ошибка доступа. Данная ошибка возникает по причине отсутствия необходимых прав у пользователя ОС к хранилищу сертификатов.
ОС Windows сертификаты хранит в двух основных хранилищах, которые подразделяются на вложенные хранилища. Основные хранилища:
На практике, у разработчика на платформе 1С, ошибка доступа к хранилищу сертификатов может возникнуть в случае, когда выполняются следующие условия:
Текст ошибки будет звучать как-то так:
Ошибка доступа к хранилищу сертификатов (0x00000005)
Рассмотрим решение проблемы для вышеописанного случая. Что бы исправить ошибку, первым делом, необходимо выяснить, от имени какого пользователя ОС выполняется программное обращение к хранилищу сертификатов. Так как криптографическая операция выполняется на сервере, то это пользователь, от имени которого работает служба агента сервера 1С:Предприятия (обычно это локальный пользователь USR1CV8). Запускаем оснастку “Редактор реестра” (командная строка –> regedit.exe). В реестре содержится два узла, отвечающих за каждое основное хранилище:
Вызываем контекстное меню для узла, отвечающего за хранилище локального компьютера и открываем его разрешения (см. рисунок 2). На вкладке безопасность добавляем пользователя сервера 1С и даем ему полный доступ.
Плюсы использования криптографических операций на стороне сервера:
На самом деле, не обязательно хранить сертификаты в локальном хранилище компьютера, можно запустить сеанс работы с сервером от имени пользователя, под которым работает агент сервера 1С и устанавливать сертификаты в хранилище текущего пользователя. Такое хранение сертификатов предусмотрено во всех типовых решениях фирмы 1С.
Ошибка криптопровайдера в этп сбербанк-аст
Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней).
Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:
- Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
- далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
- после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
- настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
из появившегося списка выбираем нужное; - в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен
Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:
- заходим в КриптоПро;
- выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
- в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
- далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”
Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и РутокенЕтокен
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в криптопро
Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:
- корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
- промежуточный сертификат УЦ (ПС);
- СКПЭП.
Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.
На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.
Ошибки при работе с хранилищем конфигурации и способы их решения
Программисту, имеющему немного опыта на платформе 1С 8.3, бывает сложно разобраться: ПередЗаписью, ПриЗаписи, ПослеЗаписи, на сервере, на клиенте, в модуле формы, в модуле объекта….
Эта шпаргалка была создана в процессе обучения и реального опыта с целью разложить всё по полочкам, чтобы было четкое понимание в каком случае какой обработчик нужно использовать и в какой последовательности они запускаются при записи и проведении документов.
Данная статья будет полезна в большей степени начинающим разработчикам. Но и опытным позволит освежить информацию, упорядочить её.
25.07.2021
114341
AlbinaAAA
49
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#web3]
1. Требования к рабочему месту Пользователя.
Для работы на электронной площадке АО «Сбербанк – АСТ» на компьютере должно быть установлено следующее программное обеспечение:
– ОС Windows 8(8.1) или Windows 10;
– Internet Explorer версии 11, Google Chrome версии 45 и выше;
– Средства для создания документов (MS Office, LibreOffice, WordPad, Adobe Acrobat Reader);
– Средства сжатия (упаковки) файлов (RAR, ZIP, WINZIP);
– СКЗИ КриптоПро CSP версии 4.0 и выше.
2. Инструкция по установке КриптоПро Browser plug-in и настройке браузера Internet Explorer.
Сообщение «Плагин не доступен», возникающее при входе в личный кабинет, появляется в следующих случаях:
1. В системный каталог компьютера не установлен КриптоПро Browser plug-in. Для установки воспользуйтесь инструкцией (скачать)
2. Не выполнены (или выполнены не полностью/некорректно) обязательные настройки браузера Internet Explorer, такие как:
– добавление узлов электронной площадки в зону «Доверенных» (Надежные узлы);
– разрешение на использование ActiveX-элементов для этой зоны;
– высокие настройки конфиденциальности, препятствующие автоматическому запуску библиотеки на странице аутентификации.
Алгоритм настройки браузера Internet Explorer изложен в инструкции (скачать).
3. Инструкция по установке КриптоПро Browser plug-in для работы в браузере Google Chrome.
Инструкция по установке КриптоПро Browser plug-in для работы в браузере Google Chrome (скачать).
4. Инструкция по установке цепочки корневых сертификатов.
Краткая инструкция по установке цепочки корневых сертификатов Удостоверяющих центров (скачать).
5. В регламентах торговых секций могут быть установлены дополнительные требования к автоматизированному рабочему месту пользователя.
6. При работе с УТП, для просмотра страниц и подачи документов без использования ЭП, могут быть использованы все стандартные браузеры: Internet Explorer, Opera, Chrome, Firefox, Safari и прочие.
В случае возникновения ошибок или некорректного отображения страниц необходимо перейти в рекомендуемый браузер IE версии 11, или Google Chrome версии 45 и выше
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f1]
2. Установка библиотеки Capicom и настройка браузера Internet Explorer
3. Установка сертификата ключа электронной подписи
4. Особенности настройки группового доступа на сайт электронной площадки из локальных корпоративных сетей (из-за NAT)
При работе с сайтом электронной площадки группы АРМ из-за NAT, корпоративная сеть пользователя должна обеспечивать наличие в HTTP-запросах заголовков X-Forwarded-For (обеспечивают сервера CDN или Proxy).
Это позволит избежать превышения контролируемых защитой площадки порогов активности и глобального блокирования доступа к ресурсу. При отсутствии серверов CDN или Proxy и периодическом блокировании доступа защитой ЭТП ситуация может быть улучшена путем увеличения количества внешних IP, соответствующих заданному количеству внутренних (приватных) IP.
Сбербанк-аст – электронная торговая площадка [#f6]
Данное сообщение информирует о том, что сертификат, с помощью которого Вы пытаетесь войти в кабинет, еще не зарегистрирован в системе.
Для регистрации нового сертификата электронной подписи в системе предусмотрен штатный функционал – «Заявление на регистрацию нового пользователя».
Вне зависимости от того, был ли ранее зарегистрирован в системе данный пользователь, если у него произошла смена электронной подписи, то для добавления нового сертификата и «сопоставления» его с личным кабинетом организации, необходимо создать пользователю новый аккаунт (с новым логином) посредством формирования данного заявления.
Чтобы перейти к заполнению «Заявления на регистрацию нового пользователя» выберите в меню раздел «Участникам – Регистрация» или воспользуйтесь
прямой ссылкой
.
С инструкцией по формированию и подаче «Заявления на регистрацию нового пользователя» Вы можете ознакомиться перейдя по
ссылке
.
Информация для Организаторов закупок (Заказчики, Уполномоченные органы и Спец.организации).
Регистрация новых сертификатов пользователей Организаторов закупок производится на Официальном Сайте РФ по адресу в сети Интернет www.zakupki.gov.ru.
Информация об обновлении регистрационных данных пользователей, в том числе о регистрации нового сертификата, автоматически интегрируется (передается) на электронную площадку. В случае, если при входе в личный кабинет система Информирует Вас о том, что «Сертификат не сопоставлен с пользователем», то для повторной автоматической отправки сведений о пользователе на электронную площадку с ООС в режиме интеграции, необходимо выполнить регистрацию данного сертификата на ООС, даже если ранее указанная процедура уже производилась. С инструкцией по регистрации нового сертификата пользователя на Официальном Сайте РФ Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке.
2. Я забыл пароль для входа в личный кабинет? Как его восстановить?
а) в случае, если у Вас есть действующий сертификат электронной подписи:
Войдите в личный кабинет по сертификату. Далее перейдите в раздел «Личный кабинет – Смена пароля».
На странице смены пароля указаны ФИО и Логин авторизованного пользователя. Т.е., данный сертификат «сопоставлен» именно с тем логином, который отображается на этой странице. Дважды введите в поля «Новый пароль» и «Подтверждение нового пароля» Ваш новый пароль, далее введите капчу (текст с картинки) и нажмите кнопку «Отправить» для сохранения. Теперь для входа в личный кабинет Вы можете использовать логин, который был указан на странице смены пароля и придуманный Вами пароль.
б) в случае, если у Вас нет действующего сертификата электронной подписи:
Для восстановления пароля из открытой части сайта электронной площадки, Вы можете воспользоваться функционалом «Забыли пароль».
Для этого, нажмите на ссылку «Забыли пароль», размещенную в верхней части стартовой страницы сайта, справа от кнопки «Войти в кабинет», или перейдите по прямой ссылке.
На странице восстановления пароля необходимо указать ИНН организации, ФИО и Логин пользователя, пароль которого Вы восстанавливаете, а также заполнить одно из двух полей: кодовая фраза или адрес электронной почты пользователя, указанный при регистрации.
Последним шагом введите капчу (текст с картинки) и нажмите кнопку «Отправить».
В случае, если вся информация на странице была указана верно, на адрес электронной почты Вам придет ссылка на временный пароль, который будет действителен в течение суток
Временный пароль Вы сможете заменить в личном кабинете в разделе «Личный кабинет – Смена пароля».
3. Какие требования к сложности пароля установлены на электроной площадке Сбербанк – АСТ?
Требованиями политики информационной безопасности к сложности пароля установлено, что пароль пользователя должен отвечать минимум трем перечисленным ниже критериям:
– содержит латинские буквы в заглавном регистре;
– содержит латинские буквы в строчном регистре;
– содержит цифры;
– содержит знаки препинания.
При этом, общая длина пароля должна быть не менее 8 символов.
4. При входе в личный кабинет через «Единую страницу входа» появляются сообщения об ошибках
Сертификаты не отвечают критериям криптопро
Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:
Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата».
В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:
Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).