★★★ средства для мытья посуды synergetic | исследование товара от роскачества
В оценке товаров мы используем исключительно отзывы экспертов, которые основаны на лабораторных исследованиях. Мы не собираем отзывы пользователей, так как ими легко манипулировать. Однако вы можете оставить отзыв о нашем исследовании.
Средство биоразлагаемое с антибактериальным эффектом для мытья посуды, детских игрушек, овощей и фруктов, с ароматом алоэ, под торговой маркой SYNERGETIC произведено ООО «Синергетик» в России. Образец был приобретен в интернет-магазине Ozon. По результатам лабораторных испытаний данный товар признан высококачественным, так как он соответствовал не только обязательным требованиям законодательства, но и опережающему стандарту Роскачества. Это средство безопасно в использовании. Оно не содержит в своем составе токсичных веществ и тяжелых металлов. Микробиологические показатели соответствуют установленным требованиям. Средство хорошо смывается и не раздражает кожу рук. Оно эффективно справляется с загрязнениями. Раствором пяти грамм этого моющего средства (при концентрации 1 г средства на литр воды) можно отмыть 24 тарелки. Средство достаточно вязкое и образует оптимальное количество пены. Состав поверхностно-активных веществ (ПАВ) соответствует заявленному в маркировке. После проведения оценки производства, в ходе которой будет в том числе определен уровень локализации продукции, эксперты Роскачества примут решение о присвоении данному товару российского Знака качества.
Производитель
ООО «Синергетик»
Изготовитель
ООО «Синергетик»
Вес
500 мл
Состав
дистиллированная вода > 30%, А-тензиды 5-15% (растительного происхождения), H-тензиды (на основе глюкозы) < 5%, глицерин < 5%, парфюмерная композиция “Алоэ” (масла аира, гальбанума, мяты, шалфея, лемонграсса, муската).
Год изготовления
2021
Штрихкод
4623721671463
Synergetic
С данным вопросом мы обратились непосредственно к производителю и получили такой ответ: «Продукция Синергетик при выходе на китайской рынок не тестировалась на животных. Обязательных требований на этот счет со стороны регуляторов КНР предъявлено не было. Импортируемая продукция в категории именно “бытовая химия” (не “косметика” и не “продовольствие”) не подлежит такого рода обязательной сертификации в КНР. Какие-либо испытания на животных в РФ со стороны компании-изготовителя также никогда не проводились и не проводятся. Маркировка продукции Синергетик полностью соответствует необходимым регламентам и не содержит недостоверных сведений. Действительно, в соответствии с законодательством РФ надзорный орган имеет право единожды проводить тестирование. Но компоненты из Германии, поступающие к нам на предприятие, которые мы используем при производстве нашей продукции, не тестируются на животных на основании решения Евросоюза в борьбе за права подопытных животных. На нашем производстве также отсутствуют подобные тесты! Мы выступаем против тестирования на животных. И наш знак “NOT TESTED ON ANIMALS”, наносимый на этикетку каждой единицы продукции, говорит о том, что сырье, используемое для производства данной партии продукции, а также сам готовый продукт не тестировались на животных.»
Не все экосертификаты одинаково полезны • imorganic
25 июня 2021
Да и не все «экосертификаты» вообще можно таковыми называть. Помните, одно время был шум вокруг Synergetic? Обсуждали составы, упаковку, экологичность. Тогда я взглянула на их экосертификаты и задумалась, но руки всё никак не доходили разобраться в вопросе. И вот теперь делюсь результатами своего расследования и объясняю, почему эти документы не подтверждают экологичность содержимого ярких бутылок.
Чего вы ждёте от экологической сертификации? Думаю, не ошибусь, если скажу: прозрачности, честности, открытости — всего, что позволяет вам в итоге доверять сертифицирующему органу и продукту, который отмечен специальным экозначком. К счастью, такие системы сертификации есть, как есть и другие — непрозрачные и нечестные. Последние подрывают доверие ко всей сфере экологической сертификации в России, а ведь у нас потребитель и так никому не верит.
Когда был шум вокруг Synergetic, я сразу же полезла в раздел «Сертификаты» и заинтересовалась, в частности, вот этими документами:
На первый взгляд, всё солидно — документы с министерством и печатью. И всё же я решила узнать побольше о сертифицирующем органе и его стандартах, поскольку до сих пор о нём не слышала, хотя изучаю тему уже восемь лет.
Итак, оба знака — Э и Птица — принадлежат Международному экологическому фонду (МЭФ). По информации с сайта, знак Э в кружочке относится к обязательной сертификации, а «птица» выдается тем, кто выиграл конкурс или получил декларацию соответствия (до конца неясно).
Предполагается, что у сертифицирующего органа есть стандарты, которые он разработал и на соответствие которым он проверяет товары. В идеале стандарты должны быть в открытом доступе. На сайте МЭФ стандартов я не нашла, поэтому вернулась к документам на сайте Synergetic и обнаружила следующее. Они подтверждают, что бытовая химия соответствует не какому-то экологическому стандарту МЭФ, а Единым санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим требованиям к продукции, подлежащей санитарно-эпидемиологическому надзору. И тут вы должны понимать, что ЛЮБАЯ бытовая химия, продаваемая в России, соответствует этим требованиям (смотрите раздел 5). Всё, что стоит на полках в магазинах, им соответствует. И это ни разу не свидетельство экологичности товара. Жидкое мыло Synergetic соответствует опять же не собственному экостандарту МЭФ, а Техническому регламенту Таможенного союза 009/2021 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции».
Отдельно стоит упомянуть ТУ 2381-028-92383090-2021, на соответствие которому также проверялся продукт. Технические условия (ТУ) для каждого конкретного продукта разрабатывает производитель. То есть МЭФ проверил, насколько продукты Synergetic соответствуют их же ТУ. При чём тут экология — снова неясно. Потребители не знают, что написано в ТУ, а значит, ни о какой прозрачности речь не идёт.
Тогда я решила внимательнее присмотреться к другим надписям на сертификате и обратила внимание на фразу «Министерство природных ресурсов и экологии РФ» в шапке документа. Первая мысль — видимо, сертифицирующий орган действует от имени Минприроды. Что ж, это легко проверить. Отправляю официальный запрос в Минприроды, прилагаю к нему один из сертификатов МЭФ с сайта Synergetic и получаю однозначный ответ за подписью директора правового департамента Е.И. Шатрова:
«Минприроды России не создавало сертификацию по экологическим требованиям, указанном в экологическом сертификате соответствия, приложенном к Вашему обращению, соответственно использование в нём наименования Министерства неправомерно».
Как говорится, всё чудесатее и чудесатее. Теперь смотрим на фразу ниже — «система обязательной сертификации по экологическим требованиям». К ней тоже есть вопросы, ибо экологическая сертификация в России — дело добровольное. Федеральный закон №184-ФЗ «О техническом регулировании» однозначно определяет: обязательно должны сертифицироваться только те товары, которые указаны в Едином перечне продукции, подлежащей обязательной сертификации. И тут речь идёт о сертификации соответствия техническим регламентам, а не об экологической сертификации.
К тому же, если вы посмотрите в нижнюю часть документа, то заметите, что в графе «добровольная или обязательная» указано «добровольная». Возникает вопрос: зачем вообще писать об обязательности сертификации красными буквами? Зачем путать потребителей и производителей? Ответ я получила, позвонив в МЭФ и поговорив с генеральным директором.
Если коротко пересказать суть беседы, ответ такой: раньше была обязательная сертификация по экологическим требованиям (видимо, имеется ввиду Приказ Госкомэкологии РФ от 01.11.96 № 459 «О Системе обязательной сертификации по экологическим требованиям»). Однако с выходом №184-ФЗ «О техническом регулировании» экологическая сертификация перестала быть обязательной — произошло это ещё в 2002 году. Да и Минприроды в своём ответе подчёркивает: «экологическая сертификация продукции действующим законодательством не предусмотрена».
На вопрос, почему же на сертификатах указано «обязательная» в МЭФ мне ответили так: бланки старые, чтобы их поменять, надо подавать документы. И тут хочется добавить: давно пора, всё-таки новый закон уже 17 лет действует, а в документах до сих пор непорядок. Кстати, если посмотрите на срок действия сертификата Synergetic, который на фото выше, его выдали на период с 16.05.2021 по 16.05.2021. То есть до сих пор МЭФ использует устаревшие бланки с недостоверной информацией. И, кстати, услышала я тут одну историю из надёжного источника, которая позволила мне сделать однозначный вывод: из-за такой путаницы в документах некоторые производители уверены, что это обязательная сертификация — и они не могут её не пройти.
Я осознаю всё это и мне становится грустно. Грустно не столько от того, что есть сертифицирующий орган без собственных строгих стандартов, который уже 17 лет не может привести в порядок документацию, а от того, что есть производители, которые к нему обращаются. Почему тот же Synergetic сертифицировал продукты именно в МЭФ, а не обратился к известным системам вроде ECOCERT или «Листок жизни», у которых разработаны собственные строгие стандарты оценки продуктов и которые имеют международное признание? Производитель либо не понимает, что подобная оценка не имеет никакого отношения к экологичности, либо намеренно вводит потребителя в заблуждение. По мне так лучше вообще без экосертификатов, чем с такими документами.
Думаю, после всего, что вы прочитали, вывод напрашивается сам собой: к экологичности (и Минприроды РФ) сертификаты МЭФ не имеют никакого отношения. Документы выдаются по предъявлении производителем обязательных сертификатов соответствия, без очного аудита и предъявления к продуктам каких-либо соответствующих международным требований. Согласитесь, Единые санитарно-эпидемиологические и гигиенические требования ну никак не тянут на экостандарт в том смысле, какой в него вкладывает международное экосообщество.
Татьяна Лебедева, главный редактор LookBio:
«Когда я в апреле общалась с представителями Synergetic на “ЭкоГородЭкспо”, мне в ответ на вопрос, когда же компания предоставит составы по INCI (обещали сделать это в мае 2021), было сказано, что скоро. И также, как и год назад, сообщили, что компания инициировала сертификацию по итальянскому стандарту ICEA, а до той поры можно доверять сертификату Минприроды — девушка ткнула пальцем на оборот бутылки со средством.
Даже при моей осведомлённости в экосертификации ссылка на “сертификат Минприроды” оказалась непонятным, но весомым аргументом. Что же говорить о потребителях, сомнения которых легко рассеиваются с помощью несуществующего одобрения самого министерства? Очередная попытка введения потребителя в заблуждение на фоне правовой неразберихи.
Чтобы не стать жертвой обмана Synergetic или подобных компаний, есть только один выход: знать и доверять только проверенным международно признанным знакам экосертификации. В этом случае у потребителя есть уверенность:
Сертификация проводится по экостандартам, разработанным профессионалами. Стандарты можно обнаружить в открытом доступе.
Сертификация проводится третьей независимой стороной.
Работа сертификаторов контролируется профессиональным надзорным органом, что сводит любые злоупотребления к минимуму».
Благодарю за помощь в подготовке материала Экологический союз, эксперты которого помогли разобраться в законодательстве и терминологии.
P.S.: мне хочется верить, что Synergetic после этого расследования как минимум уберёт с этикеток своей продукции фразу про «одобрено Минприроды». Всё-таки бренд в своё время пошёл навстречу и перестал использовать в упаковке биоразлагающую добавку d2w, за что ему большой респект. Надеемся и тут на правильную реакцию!
comments powered by HyperComments
Пользовательское соглашение – synergetic интернет-магазин
1. Термины и определения.
1.1. «Продавец» – Общество с ограниченной ответственностью «Синергетик» (ИНН 5257123941, ОГРН 1115257005984, юридический адрес: 603001, г. Нижний Новгород, ул. Нижневолжская Набережная, д. 6/1, офис № 306. Режим работы продавца: с 9:00 до 18:00
1.2. «Покупатель» – физическое, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшие (акцептовавшие) данную оферту на перечисленных ниже условиях.
1.3. «Товар» – продукция – мыло, моющие, чистящие и полирующие средства, зубная паста ООО «Синергетик», не изъятая и не ограниченная в обороте и предложенная для продажи посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина, содержащем в том числе информацию об основных потребительских свойствах продукции и его сроке годности.
1.4. «Интернет-магазин» – интернет магазин ООО «Синергетик», расположенный по адресу
synergetic.ru
.
1.5. «Заказ» – оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товара, выбранного Покупателем в Интернет-магазине, и направленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.
1.6. «Сайт» –
synergetic.ru
2. Общие положения.
2.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. В случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте.
2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ, а к отношениям между Продавцом и Покупателем, являющимся физическим лицом и приобретающим товар для личных, семейных, бытовых нужд, применяется также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1.
2.4. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель полностью и без каких-либо оговорок принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) о купле-продаже Товара, а оформленный Покупателем, являющимся физическим лицом и приобретающим товар для личных, семейных, бытовых нужд, на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (договора) о розничной купле-продаже Товара.
2.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте.
3. Предмет договора.
3.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товар на условиях настоящего договора.
3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
4. Цена и порядок оплаты товара.
5. Права и обязанности Сторон.
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Передать Покупателю товар на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с п.8 настоящей оферты.
5.1.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
5.1.3. Принимая (акцептуя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает ООО «Синергетик» (далее в данном пункте – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе:
• ф.и.о., дату рождения, пол;
• адрес доставки, телефон для связи с Покупателем;
• адрес электронной почты.
Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается:
• сбор вышеуказанных данных,
• их систематизация,
• накопление,
• хранение,
• уточнение (обновление, изменение),
• использование, распространение (в том числе передача на территории Российской Федерации и трансграничная передача),
• уничтожение.
5.1.4. Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.
5.1.5. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
5.1.6. Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или по электронной почте.
5.1.7. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара. Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров.
5.1.8. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив Оператору по телефону или отправив сообщение по электронной почте, указав имя, фамилию и адрес доставки.
5.1.9. В соответствии с п.4 ст.16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу.
5.2. Покупатель обязуется:
5.2.1. До оформления Заказа на Сайте – ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в интернет-магазине.
5.2.2. Сообщить Продавцу свои персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанного им Товара.
5.2.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящей оферты.
5.3. Продавец имеет право:
5.3.1. Перед поставкой заказанного Покупателем товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного товара в следующих случаях:
• при отказе Покупателя от ранее заказанного и доставленного товара.
• если доставка Товара осуществляется за пределы г. Нижнего Новгорода
• по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.
5.3.2. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.
6. Регистрация в интернет-магазине.
6.1. Оформить Заказ в Интернет-магазине могут зарегистрированные и незарегистрированные Покупатели.
6.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации.
6.3. Зарегистрированный покупатель идентифицируется логином (именем), предоставляемым Покупателю в момент регистрации на Сайте. Идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Интернет-магазина. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.
7. Возврат товара.
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (Семи) календарных дней с момента приемки Товара Покупателем (максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен Продавцу).
7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
• Сохранен товарный вид (оригинальная упаковка);
• Сохранены потребительские свойства Товара;
• Товар не имеет следов использования;
• Сохранены документы на Товар, подтверждающие факт покупки возвращаемого Товара (кассовый или товарный чек).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
7.3. При возврате Товара ненадлежащего качества в соответствии с пп. 7.1., 7.2. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара ненадлежащего качества Продавцом не возмещаются. Срок возврата денежных средств – 10 (Десяти) рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного требования, при условии соблюдения Покупателем условий, установленных в настоящей оферте.
7.4. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется Покупателем одновременно с направлением претензии Продавцу по адресу (место нахождения) Продавца, указанному в п.1.1. настоящей оферты. Режим работы Продавца согласно п. 1.1. настоящей оферты
7.5. При возврате Товара ненадлежащего качества Продавец рассматривает претензию путем внутренней проверки качества Товара в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения Товара. В случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, Продавец вправе инициировать проведение независимой экспертизы Товара.
7.6. В случае обнаружения/подтверждения дефектов Товара претензия Покупателя удовлетворяется и ему возвращается стоимость Товара и компенсируются документально подтвержденные расходы, понесенные Покупателем по обратной пересылке (возврату) Товара Продавцу, в течение 10 (Десяти) рабочих дней после приемки такого Товара Продавцом (в случае отсутствия спора между Продавцом и Покупателем), либо в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения заключения независимой экспертизы Товара (в случае наличия спора между Продавцом и Покупателем).
7.7. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя.
8. Форс-мажор.
Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.д.
9. Ответственность Сторон.
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Покупателем оферты Продавца) Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.
9.4. Продавец вправе в любой момент без предварительного уведомления прекратить работу интернет-магазина. При этом Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный прекращением работы интернет-магазина.
9.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения Заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных;
• неправомерных действий третьих лиц.
9.6. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине.
10. Отзыв оферты.
Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты, в своем интернет-магазине, с указанием точного времени отзыва оферты, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия Оферты.
11. Прочие условия.
11.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.
11.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.